tirsdag 30. november 2010

Overvåkningsverktøy for sosiale medier


Det finnes en hel del overvåkningsverktøy for sosiale medier. Her får dere noen eksempler:
www.meltwaterbuzz.com
www.Wordle.com
http://www.radian6.com/
www.retriever.no
Birdbrain (app)
www.socialmention.com
www.infopaq.no
Det finnes mange. Noen er gratis, og andre koster. 
Andre verktøy for overvåkning jeg burde nevnt?
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

Eksempler på closingteknikker

Det finnes en rekke måter å close en kunde på.
Her er noen eksempler:
  1. Be om ordren:
 -  Skal vi gå for denne løsningen? 
  1. Enten / Eller - alternativsmetoden: 
 -  Skal vi gå for den rød eller blå... / Skal vi starte med ...... eller.....
  1. Duke of Wellington: 
   - I og med at du skal tenke på det , er det kanskje greit at å oppsummere hva du får og hva dette innebærer, slik at det blir lettere for deg å ta en beslutning? (Ta det positive, så det negative) Er dette virkelig noe å lure på? 
  • For å ta en beslutning kan det ofte være lurt å veie for og imot. (Ta det positive, så det negative)  Som du ser så er det ikke så mye å lure på, så hvilken mailadresse skal jeg sende avtalen på slik at vi får satt igang?
  1. Half Nelson: 
  • Hvis jeg kan usette fakturaen 3 mnd, har vi da en avtale?
  • Hvis jeg kan garantere deg unikitet, har vi en avtale da?
Uansett hvilken teknikk du velger, så påse at du aldri prater etter at du har lagt frem løsningen/prisen. Vent på ett ja eller en innvending. Sier kunden ja er «saken» grei, kommer det en innvending så løs den. Se tidligere tips om innvendinger:
Skap en god uke!
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

mandag 29. november 2010

11 tips for å komme igang med sosiale medier.

  1. Sett dere mål! Hva ønsker dere å få ut av de sosiale mediene? Hvorfor gjør dere det? Er målet å generere direkte salg? Er målet å skape et supplement til eksisterede kundeservice? Ønsker dere å bygge relasjoner  og øke lojaliteten blant kundene deres. 
  2. Påse at dere har ressurser til å håndtere deres sosiale strategi. Hvem skal lage innhold? Følge opp? Hvem er bedriftens ansikt utad? Har dere den tekniske kunnskapen til å utvikle det dere ønsker? Hvem skriver best hos dere? Påse at dere har de ressursene dere trenger før dere setter igang.
  3. Kjenn ditt publikum. På hvilke sosiale medier finner man målgruppen deres? Hva slags innold og samtaler engasjerer «lytterene» deres? Hva misliker de? I det heletatt finn ut hva deres publikum ønsker.
  4. Lag godt innhold. Når du vet hvor målgruppen bruker tid, og hva slags innhold publikum ønsker, ta deg tid til å gi dem mer av ønsket innhold. Ikke gi opp. Innvolver publikum.
  5. Integrer den sosiale strategien i den overordnede markedsstrategien. Påse at de fungerer sammen og utfyller hverandre.
  6. Lag en tidsplan. Finn ut når på døgnet deres brukere er på nettet. Når det er mest effektivt å publisere nyheter osv. Eks: Bruk 10 minutter på twitter om morningen og 10 minutter før stengetid. Legg det inn i rutinene. Ikke slurv. Følg planen.
  7. Bruk 20 prosent av tiden på salg, og 80 prosent på ting som ikke er direkte relatert reklame.
  8. Fokus på kvalitet, ikke kvantitet. Skaff heller 1000 engasjerte tilhengere/abonnenter enn 10000 som ikke har noen interesse av dere.
  9. La publikum ta kontrollen over samtalene. La de gjøre det til sin egen samtale, slik at de utvikler en følelsesmessig tilknytning til bedriften og deres merkevare.
  10. Utvikl og lær. Du blir aldri ferdig utlært i sosiale markedsføring. Lær, lytt og utvikl. Aksepter forandring. 
  11. Vær skeptisk til alle som kaller seg eksperter i sosiale medier. Det finnes ytterst få eksperter.  Man er både lære og elev på likt. Ønsker du bistand så sjekk selskapet/persones sosiale profil. Gå inn på twitter, blogger, facebook, linkedin osv, og se hva de har gjort for å profilere seg selv, og ikke minst om de har folk som følger dem. Har de 100 som følger seg på twitter, få tilhengere på facebook og ikke noe kreativtet i kommunikasjonen, så finn noen andre til å hjelpe dere.
Har jeg utelatt noe, eller har dere innspill, så del det gjerne!
Ønsker dere lykke til med å skape en sosial profil. 
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

Om å oppnå usedvanlige resultater

Med utgangspunkt i Kouzes og Posners bok «Sjefer som lykkes»
Ledere som ønsker å oppnå usedvanlige restultater bør utfordre prosessene.
1. De er ikke redde for å ta sjanser og prøve nye ting. De søker og griper nye utfordringer.
  1. Alle tilfellene av «ledere på sitt beste» som de analyserte, har innvolvert en eller annen form for utfordring. - et banebrytende nytt produkt, en ny og spennende tjeneste, en ny lov som er blitt forsøkt vedtatt, en kampanje for å få flere ungdommer til å bli medlem av naturvernorganisasjon, en revlusjonerende endring av et byråkratisk system i militæret eller etablering av en ny virksomhet. Ingen leder hevdet at de hadde vært på sitt beste ved å bevare status quo. Kort sagt utfordret alle lederene prosessene.
  2. Ledere er pionerer - personer som er villige til å ta steget ut i det ukjente. Personer som er villige til å ta sjanser og eksprimentere for å finne nye og bedre måter og gjøre ting på. Men det er ikke alltid lederene selv som skaper nye produkter, tjenester eller prosesser. Nye produkter og tjenester utvikles som regel av kunder , klienter,  leverandører og de som jobber i forreste linje. Nye prosesser utvikles som oftes av dem som utfører arbeidet. Av og til kaster en dramatisk ytre begivenhet oss ut i en helt ny situasjon.
  3. Lederens viktigste oppgave er å annerkjenne gode ideer og gi dem støtte. Ledere vet godt at eksprimentering, innovasjon og forandring innebærer risiko - faren for å mislykkes blir selvsagt større når man prøver noe nytt - men de lar seg ikke stoppe av det.
  4. Nøkkelen til suksess er evnen til å lære av feilene man gjør.
Til syvende og sist. Ledere som ønsker å oppnå usedvanlige resultater bør OPPMUNTRE. 
Det er en del av lederens jobb å vise at de ansatte kan vinne. I de tilfellene de undersøkte, var det tusener av eksempler på at de ansatte og teamene var blitt hedret for sin innsats, så vis dine dyktige og lojale medarbeidere din takknemlighet.
Skap en god uke,
Med Vennlig Hilsen
Fra Henning Aarsand Consult
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

lørdag 27. november 2010

Om sann hjelp i sorgens stund.


Fant en gammel artikkel av Lois Duncan som jeg syntes var en tankevekker.
For 3 år siden ble vår 18 år gamle datter Kait rammet av det polititet kaller et slengskudd. Klokken tolv om natten fikk min mann Don og jeg en telefon fra sykehuset med beskjed om å komme til akuttmottaket umiddelbart. Vår datter lå i koma.
Hun kom aldri til bevissthet igjen, og døde neste kveld. Jeg har stort sett bare vage minner fra de 24 timene da Kait klynget seg til livet, men jeg husker at vi ikke var alene. En venn tok med seg en pose med mynter så vi kunne ringe fra telefonautomaten. Andre henter våre utenbysboende barn på flyplassen og kjørt dem til sykehuset.En nabo tok seg av hunden vår.
Før vi mistet Kait , visste jeg ikke hvordan jeg skulle oppføre meg overfor et menneske i sorg. Av frykt for å gjøre mer skade enn gavn, holdt jeg meg på armlengdes avstand når venner hadde det vondt. Jeg sendt kort og blomster, og sa til meg selv at de visste hvor jeg var om de trengte noe. Nå vet jeg at mennesker i krise trenger andre mennesker rundt seg. Et klossete forsøk på å  hjelpe er bedre enn ikke noe forsk - og de orene som trøster mest er ofte de enkleste. Her er noen råd:
  1. Ikke vær redd for å virke påtrengende. En kreftpasient betrodde meg at «mens jeg var på mitt sykeste», var det de som kom på jevnlige besøk som holdt meg i live. De behøvde ikke å bli så lenge , eller si så mye. Bare vite atde brydde seg nok om meg til å komme innom, forhindret at jeg følte meg ensom og forlatt.
  2. Ta initativet. Din venn har det kanskje for vondt til å se hva han eller hun trenger. Du bør se hva som må gjøres , og gjøre det
  3. Si aldri: Jeg hvordan det føles. Selv om du har opplevd lignende tragedier, har du ikke opplevd akkurat det samme på akuratt samme måte.
  4. Ikke prøv å peke på lyse sider. Du trøster ikke sørgende ved å forsøke å bagatellisere tragedien. Tvert imot, du skpaer skyldfølelse og legger dermed sten til byrden.
  5. Skriv ett kondolansebrev. Ferdigtrykte kort kan aldri måle seg med det brevet du selv skriver, selv om det er aldri så kort eller klossete formulert. Aller mest ga de brevene som fortalte oss om gamle minner.
  6. Innstill deg på å lytte. At du er tilstede, og at du er vilig til å lytte, er de to mest verdifulle gaver du kan gi. Vi fant størst trøst hos dem som aldri gjorde forsøk på å avlede oss sorgen. Å bearbeide sorg er en lang og omstendelig prosess. Det kan ta år.  Det som hjelper, er de små håndrekningene - innkjøp av dagligvarer, ærender i banken osv. Og fremfor alt, at man bryr seg nok om sine medmennesker til å hjelpe dem med å holde ut det utholdige.
Tankevekker!
God helg!
/Henning

onsdag 24. november 2010

Emne: Grundertips uke 47 – Venture Capital – a good thing

Venture Capital har vært berørt i tidligere ”Grûndertips”. Hvilke muligheter og hvilke ”trusler” ligger i tilgang til slik kapital?

For det første er det viktig å presisere at Venture Capital Companies(VC) er en tilgang for et fåtall. Er du blant dem som har vært så dyktig og litt heldig å komme i kontakt med disse miljøene (et fåtall i Norge, noen flere i Norden, og svært mange flere f.eks i USA), kan du ta med deg disse innspillene;

• Vel – mulighetene er åpenbare; Penger
Men husk;
• VC’s er ikke et primærredskap for at din bedrift skal vokse og utvikle seg slik du som grûnder har planlagt.
• VC’s er et primærredskap for at eierne av VC selskapet gjøre en god investering. Gjør de det blir bør du også bli rik.
• VC’s tar normalt et betydelig engasjement i virksomheten, også økonomisk og strategisk og minst èn styreplass, gjerne flere.
• Du mister mye av kontrollen med virksomheten, men får tilbake profesjonelle eiere med økonomiske muskler som kan bidra til en meget positiv utvikling for virksomheten din isolert sett.
• VC’s er normalt finansielle investorer og har en klart definert ”exit strategi”, dvs når utsalg skal finne sted. Nedsalg kan deretter f.eks gjennomføres til andre mer industrielle/langsiktige eiere.

• Tenk i gjennom om du ønsker å slippe kontrollen med din virksomhet i bytte for økonomiske muskler til å vokse (dog uten din totalkontroll.)
• Du må normalt finne deg i å selge deg betydelig ned.
• Prisen vil du ganske sikkert vurdere som for lav. Som Grûnder har du normalt andre (og mer optimistiske) syn på verdien av hva du har skapt.
• Tenk i gjennom om det er viktig for deg å bli rik, eller skape egne arbeidsplasser
• Vær bevist på hvem du er i kontakt med. Useriøse aktører finne også her.
• Ta alltid med deg egen advokat helt fra starten i slike forhandlinger og absolutt under utformingen av en evt avtale.
• Det er en rekke forhold å ta hensyn til i et slikt avtaleverk. VC’s er profesjonelle, og noen timer med en erfaren transaksjonsadvokat vil være blant dine aller mest profitable investeringer i denne prosessen.

Venture Capital er et bredt felt, men likevel bare en liten del av markedet for salg og kjøp av virksomheter. VC markedet er smalt i Norge og vi har også sett en del tilfeller der norske selskaper kontaktes av utenlandske VC’s eller meglerhus.

Temaet omkring salg og kjøp av virksomheter skal vi også komme tilbake til senere.

Ta kontakt med oss ved spørsmål eller konkrete problemstillinger.

LYKKE TIL!!

”Gründertips”
Halvor Danielsen/Henning Aarsand
s-dani@online.no
+47 97 79 44 22

Social Media Revolution 2010

Hvorfor bør ikke din bedrift etablere en Facebook side?

Flere og flere bedrifter etablerer sider på Facebook, men vet alle hva de begir seg ut på?
I mange tilfeller, så er svaret nei.
Her er noen årsaker til at din bedrift ikke bør ha side på facebook.
  1. Bedriften din har ikke kapasitet til å følge opp «siden»
  2. Facebook kommer til/gjør idag «ofte» forholdsvis store endringer av tjenesten.
  3. Din bedrift eier ikke «siden» på Facebook. Gjør du noe som strider mot Facebook sitt regelverk, så kan de «slette» siden deres.
  4. Trendene innenfor sosiale medier endrer seg. Hvor lenge varer Facebook, og i hvilken form?
  5. Dere kan ikke optimalisere facebook siden deres for søkemotorene
Hva mener dere? Kom gjerne med flere ting som burde vært skissert i listen.
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

Ledertips - Hvordan motivere dine ansatte?

Lederskap handler i siste instans om å skape resultater for bedriften. Uten motiverte medarbeider lar det seg vanskelig gjøre. 
Her får du en oversikt over noen av tingene som skal til for å skape entusiasme og tro blant dine medarbeidere:
  1. Sett utfordrende, men oppnåelige mål
  2. Ha en klar visjon for hvor dere skal.
  3. Oppdater regelmessig på hvordan dere ligger ann.
  4. Vær en god lagspiller skap en kultur der avdelingens/teamets interesse er viktigere enn egeninteresse.
  5. Utvikl medarbeiderne. Veiled, deleger, gir konstruktive tilbakemeldinger og sett inn tiltak for kompetanseheving.
  6. Vis en tydelig og kraftfull kommunikasjon. Få budskapet ut og man til innsats. Kommuniser ofte med tilstrekkelig volum og ekte innlevelse. Hold avtaler.
  7. Bruk følelser. Vis entusiasme ved ett motiverende og tydlig kroppsspråk. Entusiasme er smittsomt.
Særlig på  de to siste punktene erfarer jeg at mange ledere «synder». Hva er deres erfaringer?
Skap en god uke!
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

tirsdag 23. november 2010

Ukens salgstips - KEEP IT SIMPLE & STUPID.


Generelt sett er vi mennesker dyktig på å komplisere det vi kommuniserer. Dette gjelder også innen salgsyrket. Hver eneste dag «prater» selgere bort potensielle salg. Hva kommer det av:

For lange kompliserte samtaler/presentasjoner. Hold presentasjonen så enkel som overhode mulig.
Nye tekniske «duppeditter» i presentasjonene er vel og bra, men påse at det ikke tar fokus bort fra inneholdet. Det beste er en enkel og oversiktelig presentasjon.
Benytt ord som kunden forstår. Hold deg så godt det går unna faguttrykk. (Kunden blir ikke imponert over faguttrykken dine.)
Lytt mer enn du prater, og styr alltid kunden i den retningen du ønsker ved å stille spm.
Når salget er i «boks», så fortsett ikke å selge.

Tilsutt:

Jo mer komplisert du legger opp salgsmøtet/samtalen/presentasjoenen, jo mer usikker blir kunden og sannsynligheten for at han kjøper produktet ditt der og da minsker. Kunden må som regel tenke på det.
Så ukens tips er: KEEP IT SIMPLE & STUPID.

Skap en god uke!

Med Vennlig Hilsen

Henning aarsand
+4745002040
henning.aarsand@gmail.com
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
http://on.fb.me/9jxN4e

Hvordan coache selgere?

Dette bør du som salgscoach ha fokus på:


       - Forplikt deg til å ville utvikle selgeren


  - La selger virkelig merke at du vil at han/hun skal bli bedre
  - Vis at du bryr deg om selgeren og hans ve og vel
  - Benytt og kvalitetssikre salgsmønsteret. Da blir coachingen konstruktiv! Og det viser at salgsmønsteret SKAL følges. På denne måten vil også ord og handling henge sammen
  - Følg opp punktene som ble avtalt i siste ”en til en” samtale/målsamtale
  -  Viktig med rød tråd gjennom oppfølgingen av selger
  - Man kan vise til progresjon i nøkkeltall som følge av coachingen man har gjennomført
 - Vær en bedre lytter enn taler!
 - Unngå favoritter
 - Alle har krav på oppfølging ut i fra sitt eget behov
 - Vær konsekvent og tydelig
 - Hold avtaler og hold det du lover
 -  Vær tydelig på hva som skal utvikles/hva som er bra
 -  Vær åpen og positivt ærlig med selger
 - Motiver for endring ved å gi konstruktiv tilbakemelding


Skap en god uke!
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

Hva bør en forettningsplan inneholde?

Jeg får mange spørsmål på hva en forretningsplan bør inneholde. Her får du en oversikt:
  1. Forretningsidé
  2. Personopplysninger
  3. Produkt/tjeneste og produksjon
  4. Marked
  5. Markeds- og salgsaktiviteter
  6. Økonomi
  7. Kapitalbehov og finansiering
  8. Organisering og administrasjon av bedriften
Innovasjon Norge har laget en grei forklaring av hvert punkt. Gå inn på:http://bit.ly/hNomYq 
Ønsker dere en fin dag
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

mandag 22. november 2010

Hvorfor bør bedrifter blogge?

Hvorfor bør bedrifter blogge?
De fleste bedrifter bør blogge! 
Skal punktvis fortelle hvorfor:
  1. Det er viktig og holde en god dialog med kundene dine, og blogging er en måte å gjøre det på.
  2. Ved å blogge får du dine kunder/lesere til å skrive/prate om dere.
  3. Påse at du aktivt følger opp bloggen, og besvarer spørsmål og deltar i diskusjoner der det er passende.
  4. Ved å blogge er sansynligheten tilstede for at noen vil linke opp innlegget ditt som igjen skaper trafikk. Din bedrifts egen side vil ytterst får linke opp. Folk liker ikke å reklamere for andre. Vel og merke om du ikke kjenner dem fra før.
  5. Får du folk til å anbefale det som står i bloggen din vil muligheten for kjøpe være større enn om du reklamerer seg. Folk «kjøper» anbefalninger.
  6. Lever godt innhold. Nyheter, intervjuer med kunder og bransjenyheter.
  7. Når alt er på plass, så skaff bruk. Twitter, facebook, firmaets sider, blogglister, reklamemateriale skaper trafikk til bloggen deres.
Lykke til!
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

Konkret eksempel på møtebooking samtale!


Har i tidligere salgstips beskrevet de tingene du bør tenke på i forhold til det å booke møter. Her får du ett konkret eksempel på en bookingsamtale:
Selger: Henning Aarsand fra HA Consult. Jeg søker....
Kunde: Det er meg.
Selger: Godt jeg fikk tak i deg:) Jeg ser at dere har en flott side som er linket til facebook.
Kunden: Takk/Ja 
Selger: Vi i HA Consult har utviklet en ny måte for hvordan du kan nå enda flere av dine eksisterende og potensielle kunder via sosiale medier som facebook, og i den forbindelse skulle jeg hatt en prat med deg.
Hvordan ser tirsdagen eller onsdagen din ut?
Kunde: Ja, tirsdag før lunch passer godt.
Selger: Hva med kl 9 eller 11?
Kunde: 9 er fint
Selger: Flott, da sees vi på tirsdag kl 9. Er det noen flere som burde vært med i møtet?
Kunde: Nei
Selger: Kunne jeg fått mail add din, så sender jeg deg en møtebekreftelse.
Selger: Da sender jeg deg en møtebekreftelse i løpet av ett par minutter, så ser jeg frem til å se deg på tirsdag kl 9.
Kunde: Ja, det blir spennende. Ha en fin dag
Selger: Til deg også.
Fikk du ikke med deg tipset om hva du bør tenke på i møtebookingen, så finner du tipset her:  http://bit.ly/aWtspy

Fortell gjerne hvordan du/dere booker møter!?
Skap en uke full av nye møter!
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

fredag 19. november 2010

Om å leve!


Noe  å tenke på:
  • Lev mer eventyrlig, vær litt mer gal. Livet er for kort til å gjøre for mye av det en ikke har lyst til. Er det virkelig nødvendig å gjøre det jeg gjør idag? Si mer nei.
  • Å gjøre det man selv mener er riktig får livet til å bære frukt. Intuitive beslutninger får oss til å føle oss fornøyde, selvom andre kanskje kan syntes at vi er litt gale.
  • Vil en ha frihet, bør en ikke søke makten. Har en makt, er en avhengig av dem som har gitt den. Det virkelige frie menneske lever utenfor hierakiene og systemene.
  • Vær kreativ. Ide-menesker er slike som søker uten å være bundet av en bestemt plan. De vet som regel ikke hva de søker.Det er derfor de ofte finner. Da Marco Polo reiste til Kina, var det ikke for å lete etter silke. Han bare reiste.
  • Prioriter: Ektefelle, familie, venner. Kutt ut mennesker som lever som parasitter. Vær medmenneske. Oppmuntre, lytt og ta deg til til å leve.
/Henning
Om å anvende sin dyktighet!
Det er tusener av kvinner og menn som mislykkes i livet fordi de ikke har nok vilje til å anvende sin dyktighet. Det er bare kraften i en sterk vilje som kan la dine evner og talenter komme til fullt utrykk.
En stor hjernekapasitet kommer ikke bare fra foreldrene, men fra enkeltindividets liv, tanker og handlinger, og en slik hjerne kan bygges  opp av den som forstår oppbyggingens kunst, og som trofast anvender denne kunsten. Du kan bli det du selv ønsker å bli ved på beste måte å anvende de goder du har og ved i illegg å skape det du ikke har fra før
I det øyeblikket du innser at det er opp til deg å bli så meget som du måtte ønske, vil ditt arbeid og dine studier begynne å legge grunnlag for vekst og fremgang. Når du lever, tenker og handler i den tro at du kan meget, vil , vil alt du gjør bidra til at du blir mer. Når vi har et sterkt, vedvarende ønske om informasjon om et spesielt tema, vil vi alltid finne noen eller noe som kan gi oss de informasjoner vi trenger. Grunnen er at alle sinnets evner aktiveres av ønskets kraft til konstant å være på utkikk etter disse informasjoner.
Uansett hva din tilstand eller stilling i dag måtte være, hvis du bestemmer deg for at det er noe bedre du ønsker, kan du få det under forutsetning av at du ønsker med hele ditt hjerte og hele din sjel . All din samlede bevissthets- og tankekraft må rettes mot det du arbeider med i øyeblikket. Hensikten med konsentrasjonen er å anvende alle sinnets og personlighetens aktive krefter på det ene som må gjøres nå. Vi kan betrakte dette som hovednøkkelen til fremgang og suksess. Til syvende og sist kan grunnen til alle feilslag spores tilbake til en spredning av krefter, og årsaken til enhver prestasjon ligger i en konsentrasjon av krefter.
Når vi ikke umiddelbart oppnår de ønskede resultater, kan vi bli motløse og tro at det ikke har noen hensikt å prøve. Da vil våre venner vanligvis fortelle oss at vi bare drømmer, og råde oss til å begynne å arbeide med noe praktisk, noe som vi virkelig kan klare. Men hvis  vi ignorerer venners råd, og fortsetter å være trofaste mot den store ide som vi har bestemt oss for å realisere, vil vi til slutt nå vårt mål. Og når vi har nådd vårt mål, vil de samme vennene fortelle oss at vi valgte den rette vei.
Mennesket blir stort når det tenker store tanker, og for å tenke store tanker må vi heve oss over personlige hemninger og begrensinger og mentalt tre inn i en større og bedre verden..
.... fant dette i en av mine gamle notater. Har ikke kilden, men syntes det var så bra at jeg måtte skrive litt om det:)
/Henning

onsdag 17. november 2010

Grundertips- Is BIG Business?

For mange virksomheter er det et mål og vokse – i seg selv en god ting. 
En vekstfase ut av den tidlige Grûnderfasen innebærer også modning av infrastruktur og kompetanse som er viktige parametre for stabil drift og lønnsomhet.
Husk imidlertid at størrelse og konstant vekst ikke er noe garanti for lønnsomhet, ei heller for stabilitet.
En av verdens mest suksessfulle grûndere er Sir Richard BRANSON – grunnlegger av bl.a Virgin Antlantic og over 350 andre selskaper. For Branson har det vært et veldig klart mål IKKE å bli størst. Branson har konsekvent delt selskapene opp i mindre enheter når veksten har blitt ”for høy”. 
Hvorfor?

• En mindre virksomhet i konkurranse med de ”store” har en helt annen (les:høyere) fleksibilitet, kortere beslutningsveier, lavere kostnadsbase og overheads.
• En mindre virksomhet kan tilby kundetilpasset service og oppfølging på et helt annet nivå en ett stort konsern.
• En mindre bedrift kan stå for skreddersøm – og ta betalt for det.
• En mindre bedrift kan spesialisere seg, være mer innovativ og derved også trekke til seg bedre kompetanse. 
• En mindre bedrift kan utfordre store aktører gjennom å innføre leveranse konsepter som de store aldri vil kunne ha råd til å kopiere. Du vil med andre ord beholde din fordel og trekke til deg ytterligere kunder.

• Vær bevist på dine sterke sider. En mindre virksomhet vil som regel alltid kunne levere en bedre service enn en stor. Utfordringen er å kunne ta seg betalt.
• Tenk deg at du sammenligner markedet med en vaskebøtte der aktørene er representert ved små og store baller. Jo større ballene blir, jo større plass blir det også mellom dem…


LYKKE TIL!!

”Gründertips” 
Halvor Danielsen/Henning Aarsand
s-dani@online.no
+47 97 79 44 22

Kommunikasjon mellom kulturer/kundemøter

Flerkulturell kommunikasjon er et stort og omfattende tema. Veldig få har full oversikt over hvordan man skal håndtere de forskjellige kulturene i salgsmøter. 
Her er noen enkle tips du skal tenke på når du prater med kunder fra andre kulturer:
Faresignaler:
  1. Du ser at kunden blir overrasket over noe som ikke overrasker deg
  2. Når kunden ler uventet mens du snakker
  3. Når kunden viser irritasjon mens du selv snakker
I alle situasjoner hvor reaksjonen er annerledes enn ventet, er muligheten for at kunden misforstår deg tilstede. Til tross for for at grunnleggende følelser som viser glede/sinne, opphisselse/ro er universelle og som regel vises på samme måte, kan de allikevel ha blitt kulturelt tillemplet av sosiale grunner. I vår kultur har vi lært at vi ikke skal smile når det er sorg, men vi vet allikevel hvor lett det er å le ved en sørgelig anledning. Vi forstår da kanskje bedre de kulturer hvor man smiler under sorg, der det er sosialt riktig atferd å ikke belemre andre med sine bekymringer.
Positive signaler fra kunden:
  1. Når kunden spør deg om råd. Det er ett tegn på tillit.
  2. Når kunden gjør noe utenom det vanlige. Det er ett tegn på fysisk og psykisk styrke og bør støttes.
  3. Når kunden viser tydelig viser deg respekt
Hva er deres erfaringer? Har dere noen konkrete eksempler på situasjoner dere har vært i hvor de kulturelle forskjellene har ført til salg eller ikke?
Skap en god uke!
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

- Hvordan få frem det beste i dine medarbeidere?


Ønsker du suksess som salgssjef, må du skape en atmosfære som gjør det mulig. Resultatene dere skaper sammen gjenspeiler ofte dine evner til å motivere og løfte frem dine ansatte. Har du feks stort gjennomtrekk av ansatte er det ikke nødvendigvis selgerene som er utfordingen, men deg. Det er din oppgave å bidra til et godt miljø, lære opp, oppmuntre dine ansatte og gi den enkelte rammer slik at de kan utføre jobben sin mest mulig effektivt. Dine offensive holdninger og målbevissthet vil gjenspeile resultatene.

Som salgssjef kan det være greit å stille seg følgende spørsmål
  • Oppmuntrer jeg til suksess?
  • Anerkjenner jeg gode prestasjoner?
Vinkler du kritikken du gir konstruktivt og på en måte som løfter de ansatte?
            Hva tilrettelegger jeg for mine ansatte for at de skal kunne yte maks?
  • Har jeg evnen til å presisere hva medarbeiderne skal gjøre – ikke nødvendigvis hvordan?
  • Er jeg motivert nok til å gi de ansatte den kraften din fortjener?
Skap en god uke!
Med Vennlig Hilsen 
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

tirsdag 16. november 2010

Bra forklaring på facebooks nye e-post system

Gründer Mark Zuckerberg avslørte mandag planene om å opprette et e-post-system som er samkjørt med Facebook.

Meldingstjenesten blander online chat, tekstmeldinger og andre samtaleverktøy med tradisjonell e-post. 


Syntes forklaringen fra mashable.com var lett å forstå. Ta en titt


http://mashable.com/2010/11/15/facebook-messages-walkthrough-pics/


/H

Hvilke evner har en suksessfull salgsleder?

Her er noe av det han innehar:
  • Fastsett realistiske og oppnåelige mål og sørg for at dine medarbeidere har et eierforhold til målet. For høy målsetning fører til resignasjon; for lav målsetninger gir ingen utvikling.
  • Sett deg inn i dine medarbeideres behov og ønsker.
  • Forvent det beste av deg selv og dine medarbeidere.
  • Evner å delegere.
  • Ha klart for deg at den desidert viktigste lederegenskapen er menneskekunnskap.
  • Gi dine medarbeidere og samarbeidspartnere hyppig informasjon og tilbakemeldinger.
  • Gå foran med et godt eksempel.
  • Vær positiv
  • Sett  og når mål sammen.
  • Hold deg oppdatert og vær selger selv også, slik at du hele tiden vet hva kunden ønsker – dette skjerper din egen evne til å selge.
  • Gå i stabens sko iblant. Foreta «cold calls eller sammøter» sammen med dine selgere – det gir deg en naturlig autoritet.
  • Foreta noen oppfølgingsoppringninger – hold deg i kontakt med potensielle kunder for å finne ut hvilke behov og synspunkter de har.
  • Formidle din erfaring til selgerne dine.
  • Ring tapte salg – finn ut hva som gikk galt.
  • Ring kunder etter et salg – en telefon fra salgslederen kan være en god begynnelse på neste salg.
  • Besøk dine viktigste kunder sammen med dine medarbeidere – så ofte du kan.
  • Ring fornøyde kunder også – finn ut hva det er som gjør dem fornøyde.
  • Be om feedback – fra selgerne dine, ledelsen og kundene.
  • Bruk det du får høre – vis medarbeiderne dine at du lytter. Det vil oppmuntre dem til flere positive forslag og øke moralen. Vis at du har evne til å forandre deg og vokse på nye erfaringer.
  • Støtt medarbeiderne dine. Hvis en kunde har et problem, så forsvar medarbeiderne dine og tro på dem. Ikke døm før du har hørt begge sider av historien.
  • Gi medarbeiderne dine oppmuntrende meldinger ofte. Ha ti ganger så mye positivt å si som negativt. Oppmuntre til suksess med støttende adferd.
  • Bruk tid til opplæring og motivasjon. Still krav til dyktighet og aktivitet.
  • Gi oppmuntring – alle kan gjøre feil, du også. Oppmuntring vil gjøre at dere unngår mange flere feil enn en reprimande vil gjøre. Vær en trener, tilby støtte.
  • Hvis du må gi en reprimande, så gjør det raskt og under fire øyne – og ikke fortell noen andre om det.
  • Vær inspirerende – send oppmuntrende meldinger. Se deg omkring på kontoret. Finner du inspirerende ting på veggene? Følger du dine egne råd, eller er de bare grunne påminnelser om hva du selv også burde gjøre?
  • Vær en person som følger opp og får jobben gjort.
/Henning