Den dyktige selgeren!

Var for en tid tilbake i Kroatia.
Det første jeg møtte på når jeg kom til Dubrovnik var en blid Taxi sjåfør som hjalp oss å "lesse" inn all bagasjen,  og ønsket oss velkommen til byen. Han var 2 meter høy, og var definitivt en jeg hadde gått en omvei rundt om jeg hadde sett han i "de sene" nattetimer.
Uansett, vel på vei mot hotellet begynte han å fortelle om stedet. Hva vi bør se, hva vi burde holde oss unna osv osv. Han gjorde det på en veldig gjestfri måte. Han pratet også om krigen som var der for endel år siden.
Vel fremme på hotellet tok han ut bagasjen. Ga oss kort på det vi burde se, og spurte når vi skulle hjem. Han sa vi burde beregne "så så lang tid", og at han kom å hentet oss på avtalt tid. Ganske unormalt for oss nordmenn, mne jaja tenkte vi.

Hva gjorde han som var så bra?
1. Skapte tillitt. Selvom han var stor og så farlig ut, så stolte vi på han (med rette)
2. De stedene han fortalte om var ting familien drev (som ikke er så unormalt)
3. Han spillte på følelser (krigen)
4. Han avtalte hente tidspunkt
5....og tror du ikke han ga oss materiale for å ta med hjem til de vi kjenner som eventullet senere skal besøk Kroatia.

Vi nordmenn har defintivt noe å lære.... Ha en super dag!

Noen telefon selgere gir seg for lett..

Grunnet min faglige interesse for salg og ledelse bruker jeg faktiskt litt tid når det ringer en telefon selger.
Her forleden ble jeg ringt opp av en selger fra Ventelo. (Vestfold nummer, så var nok en outsourchet avdeling)
Selgeren presenterte seg på en ryddig og fin måte, og det først som slo meg var at nå skal jeg teste hvordan han håndterer en innvending i oppstarten av samtalen.
Selgeren fikk sagt hvem han var og hvorfor han ringt før jeg sa : Det  regner så fælt at jeg kan ikke høre hva du sier. (Noen som selvfølgelig ikke gjorde) Selgeren ble litt forfjamset, så han sa bare: Da ringer jeg deg igjen senere og la på.Selgeren har i ettertid prøvd å ringe meg flere ganger, men nå vet jeg hva det gjelder og ser ikke noen grunn til å prioritere den telefonen.

Hva kunne han gjort?
1. Hadde det vært masse støy og det var vanskelig å høre hverandre kunne selgeren sagt:  Jeg hører det er mye støy hos deg, passer det bedre at jeg ringer deg igjen  kl 14 eller 15 idag?
2. De fleste innvendinger er som regel ikke reelle. Denne selgeren burde ha trent såpass mye på dette at han viste at dette ikke var noe hold i..

Lykke til !

Ukentlige salg/leder og grundertips! VELKOMMEN!

I den bloggen vil det bli lagt ut tips rettet mot salg, ledelse og grundervirksomhet.
Håper at denne bloggen vil hjelpe dere til å lykkes som selger, leder og/eller grunder.
Her på bloggen vil det bli lagt ut enkle tips. Ønsker du mer utfyllende tips ukentlig, så sender jeg ut det på facebook og linkedin. Bli gjerne medlem av gruppene:

SALGSTIPS:        http://on.fb.me/c8Sk4T
LEDERTIPS:        http://on.fb.me/dpKSzj
GRUNDERTIPS: http://bit.ly/b53NYY

Følg gjerne Henning Aarsand Consult på facebook:
http://bit.ly/c7qpz5

/Henning