- Ha en «klokkeklar» strategi.
- Vis tydelig hva dere skal være best på. Dere kan ikke være best på alt.
- Se inn i «krystallkulen». Hvordan vil ting se ut om 2, 5 og 10 år.
- Påse at kundene er moden for den teknologien dere ønsker å ta i bruk.
- Samarbeid med bedrifter med utfyllende interesser.
- Mål og analyser alt!
- Påse at dere har med dere de beste menneskene!! Ikke de nest beste..
- Lag nettbutikken så enkel og logisk som overhode mulig.
- Skap en merverdi for kunden. Innhold, fordelprogram, bonus, tilbud hos utfyllende samarbeidspartnere og/eller invitasjon til kundeevents o.l
- Ta godt vare på eksisterende kunder.
- Digitale løsninger stiller enda større krav til personlig kontakt.
- Lag en «personlig» nettløsning. Vis hvem menneskene bak tjenesten.
- Jo mer dere satser på digitale/selvbetjente løsninger. Desto mer bør det settes av i markedsplanen til kundearrangementer.
- Sats på sosial markedsføring.
- Sats på å skape verdens beste kundeservice! Både digital og personlig.
- Påse at alt dere utviker digitalt er dynamisk.
- Integrer all markedsføring i hverandre. Skap en «rød tråd».
Hva er din erfaring?
/Henning
