onsdag 29. juni 2011

Ønsker du å holde på medarbeiderene dine? Fokuser på dette!

Holde på dyktige medarbeidere vil alltid være en utfording. Fokuser derfor på dette:
  1. Kommunikasjon, kommunikasjon, kommunikasjon. 
  2. Påse at den enkelte føler seg verdifull. Vis Empati!
  3. Vis beslutningsdyktighet. Ikke bare popluære beslutninger, men også beslutninger som ikke er så popluære.
  4. Vær konsekvent! Hold det du lover.
  5. Ta det medarbeiderene dine sier seriøst. Ikke bare via lytting, men også handling.
  6. Synliggjør medarbeiderens resultater/arbeidsinnsats. 
  7. Vær flink til å gi den enkelte ansatte faglig påfyll.
Hva mener du er det viktigste for å holde på dyktige medarbeidere?
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

tirsdag 28. juni 2011

Bruker du sommeren som en unnskyldning for å ikke selge?

Vi er inne i en tid på året hvor mange tar ferie. Erfaringsmessig vet man at det er vanskligere å få fatt i kundene, og det tas færre beslutninger, men det er ingen unskyldning for å ikke selge.
Før hadde alle fri i Juli. Slik er det ikke lenger! Folk ferierer fra slutten av juni til starten av september. Det er absolutt mulig å få fatt i kunder. De fleste har til og med bedre tid til å prate med deg om de først er på jobb. 

Ofte er det faktisk de mest rutinerte selgerene som ser på de kommende 2 mnd som «hvile» mnd. Har man den innstilligen selger man ihvertfall ikke!
Her er mine tips for de som skal jobbe i sommer:
  1. Vær enda mer nøye når du prospecterer. Finn kunder som erfaringsmessig  «må» jobbe i sommer mnd.
  2. Førsommeren/sommeren er en meget god tid for å evaluere det du har gjort til nå i år. 
  3. Legg planer for siste halv år.
  4. .... og ja det kreves at du jobber enda mer strategisk riktig, og at effektiviteten er tilstede
Lykke til!
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

torsdag 23. juni 2011

Selvbetjent konsepter - Vil det lykkes?

Mer og mer automatiseres og selvbetjenes. Trenden er klar!  
Hvem har ikke tanket bensin på en selvbetjent bensinstasjon, kjøpt gass til grillen via en automat eller kjøpt varer på IKEA via selvbetjent kassen? Idag åpnes til og med Bunnpris den første 100% selvbetjente butikken. De har ikke betjening, og du scanner varene selv. 
Konkurransen er stor, og bedriftene gjør alt for å kutte kostnader. 
En ting som er 100% sikkert er at det er et marked både for selvbetjente og betjente konsepter/aktører. 
De som satser på betjente konsepter må bli enda flinkere på service. Ta vare på kundene og ikke minst aktivt jobbe for å bygge databaser.. 
De som velger å satse på selvbetjente konsepter vil i stor grad miste den daglig kontakten med kundene. For deres del vil pris og velholdte butikk o.l bli enda viktigere. Kombinert med det vil de som lykkes best med selvbetjent konsepter være de som er best på å kjøre bemannede kampanjer i butikkene, og ikke minst fokuserer på database bygging for å kunne kommunisere enda tettere med kundene.
Hva tror dere? 
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

tirsdag 21. juni 2011

Gir dere kunden mer enn de forventer?

Gir dere kunden mer enn de forventer? Eller gir dere kunden mindre enn forventet?
Disse to spørsmålene vil være sentrale for eksistensen til flere bedrifter fremover. Konkurransen er tøff, og man må prøve å differensiere seg fra andre aktører. Gi noe mer kan være en måte å skille seg ut på!
Kjøp og salg aktiverer en rekke følelser.
Gi derfor alltid kunden din mer enn de forventer. Det er ikke snakk om at du skal gi kunden masse gratis, men påse at kunden går ut av butikken med en følelse av å ha fått mer enn han forventet.. Sannsynligheten for at kunden kjøper av dere igjen er definitivt større!
Kombinert med det vet man at den beste markedsføring er når kundene prater varmt om dere. Man ser også at kundene gledelig skriver/prater om gode og dårlige opplevelser på forskjellige sosiale medier som f.eks Facebook, blogger og Twitter. Påse at de blir gode!
Gir dere kundene deres mer enn de forventer? Eventullet hva gir dere?
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

Hvilke branjer, nisjer, konsepter vil måtte endre seg i årene som kommer?

Det er ingen hemmelighet at noen bedrifter som idag tjener gode penger kommer til å slite i årene som kommer om man ikke er villig til å endre kurs.
Her er noen bransjer/nisjer/konsepter jeg tror må endre strategi:
Nettkataloger:

At printversjon til selskaper som lever av bedriftsoppføringer sliter er ikke noe nytt, men de vil også slite på nett om de ikke endrer produktet radiakalt og gir kundene/leserene en større merverdi enn de får idag. Selvom de driver med lave kostander vil det bli tøfft. Hvorfor skal man søke etter en elektriker på 1881/gulesider når man like så godt kan søke på google?  Flere prøver seg på kuponger, men tror desverre ikke det er tilstrekkelig. Må legges yttligere merverdi på produktet. 
Alle med agenturer på kjente brands:
    Det er en helt klar trend at store kjente brands velger å åpne egne brandstores, og satser enda «tøffere» på netthandel via egne sider og/eller sosiale medier. Det er også tegn på at de ønsker å komme enda tettere på den enkelte forhandler. Distribusjonen går mer rett til butikk, og marginene til agenturerholdere kuttes. De som sitter på agenturerene er helt avhengig av å skape en merverdi/knytte forhandlerene, og ikke minst sluttkunden enda tettere til seg. Hva vet man egentlig om sluttkunden?
    Butikker
      Vanlige butikker vil ikke dø, men det er klare tegn på at mellomstore bedrifter vil slite fremover. Enten må man være «stor og sterk» eller «nisjepreget og liten». Landegrenser viskes ut, og det kommer enda større internasjonale aktører på «banen»
      Kombinert med dette må butikken innse at man må jobbe enda mer med å utdanne de ansatte i butikkene. Butikkansatte som «står med hendene i lommen» halve dagen har man ikke plass til lengre. Måten man markedsfører seg på må også tas tak i. En annonse i avis er desverre ikke lenger veien å gå. Den enkelte butikk må knytte kundene til seg ved fordelsprogrammer som man kontrollerer seg. Bygg databaser og få kontroll på kundene! de som nyttiggjør seg av sosiale medier/databaser på rett måte blir vinnerene. Jobb deretter tett sammen kunden.
      Betjente bensinstasjoner i den form de eksisterer idag:
        Oljeselskapene kommer til å måtte rendyrke stasjonskonseptene sine. Drive både selvbetjente og betjentestasjoner i samme omeråde er lite lurt. Kombinert med dette kommer søndagsåpne butikker til å stjele dagligvaresalget.  Kanskje kommer de gamle serviceorienterte bensinstasjonen tilbake? Les mer om bransjen her: http://bit.ly/kHKlK7 
        DVD/Film/Musikk butikker:
          Hvorfor skal man gå i en butikk å kjøpe en DVD eller musikk når man bare kan laste det ned på nettet. Nettet vil kvele denne bransjen. 
          TV i den form det er idag:
            Hvorfor se film og underholdning på tv når man kan se det på nettet uten reklameavbrudd? Fler og fler har tilgang til  bredbånd. Da vil det åpne seg masse nye muligheter.
            MEDIEHUSENE:

            Hvor skal de tjene pengene fremover? Avisene dør sakt men sikkert ut. Kommer helt sikkert til å eksistere nisjeaviser/blader/magasiner fremover, men ikke i den formen de er idag. Man kan ikke lenger snakke om «ferskvarenyheter» i avis. Nettet tar over, så vil avisene/magasinene gi rom for bakgrunnsmateriale bak nyhetene. Her har mediehusene en lang vei å gå. I hvilken form skal avisene drives, og hvordan skal man linke dem opp mot nye medier. De er igang, men langt igjen..
            På nettet vil de også få utfordinger fra aktører som feks Huffington post. En avis av bloggere..  http://www.huffingtonpost.com/

            På bred basis må bedriftseiere innse at ting endrer seg, har endret seg og kommer til å endre seg enda raskere. Noen har vært dyktige på det, mens andre «klorerer» seg fast i historien. Kunden du levde av før er ikke nødvendigvis de du lever av idag, eller skal leve av fremover. 
            Måten man markedsfører seg på har defintivt endret seg. En annonse i et blad har ikke samme effekten som tidligere. Idag søker kundene på nettet etter det de ønsker. Sosiale medier har kommet for å bli. I hvilken form vet ingen ennå. Men viktigheten av å engasjere seg i mediene er avgjørende.
            Mitt tips er: Ta en ny evaluering av hvem kundene deres virkelig er, finn ut hva kundene deres virkelig vil ha, gi dem merverdi på det de forventer, innvolver dem og ikke minst innse at man må markedsføre seg på nye måter! Ikke kjøp alt mediabyrået deres sier! Vær selektiv..
            Som sagt..dette var mine tanker. Hva tror dere?

            Med Vennlig Hilsen
            Henning Aarsand
            +4745002040
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

            mandag 20. juni 2011

            Hvordan bruke makten du har blitt tildelt som leder?

            En rekke ledere misbruker makten de har blitt tildelt. Her er noen god tips for hvordan man kan bruke makten på en fornuftig måte:
            • Ikke prat om makten din. De med virkelig makt prater ikke om det. De viser makt/kraft ved handling.
            • Bruk makten din til å påvirke, løfte mennesker, oppmuntre, utfordre, belønne, bli respektert, og til å delegere ansvar til enkelte. 
            • Bruk makten og din strategiske kraft til å skape resultater gjennom medarbeiderene dine. Ta over arbeidsoppgavene til medarbeiderene dine er ofte mangel på ledeler evne.
            • Opptre på en ydmyk og åpen måte. Ydmyke ledere skaper bedre effektivitet. Arroganse det motsatte. En leder med makt og kraft trenger ikke skremme.
            • En leder med makt/kraft fokuserer på å utvikle mennesker. Insperere til selskapets felles visjon, lage mål, planer og belønne gode resultater. Fokuserer du ikke på dette vil du ikke nå ekstraordinære resultater. 
            • Dyktige ledere skaper miljøer der den enkelte ansatte føler seg viktig, og fremmer ikke seg selv.
            • La andre påvirke deg. Ledere som ikke er påvirket av andre kan ikke påvirke andre.
            Med Vennlig Hilsen
            Henning Aarsand
            +4745002040
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

            torsdag 16. juni 2011

            Hvordan fungerer egentlig det norske drivstoffmarkedet?

            Det norske markedet preges av få aktører Statoil, Shell, Esso, YX/Uno-X, ST1 og Best. 
            Selv med få aktører er konkurransen stor. Kundene er prisbevisste og det er alt for mange stasjoner iforhold til innbyggere. Trenden er at de store oljeselskapene kutter i antall stasjoner. Hadde det vært opp til de største selskapene idag hadde nok de fleste solgt seg ut av det norske drivstoffmarkedet. Finne kjøpere som har økonomiske muskler til å kjøpe/drifte stasjonene er det nok verre med..
            For selskapene som har internasjonal drift blir Norge en liten «mygg». Det bor flere mennesker i London enn i hele Norge. Upstream aktiviteten i Norge er der aktørene tjener store penger. Ikke på stasjonsdrift. 
            Her er noen av utfordingene til oljeselskapene iforhold til stasjonsdrift:
            • De fleste selskapene har idag både betjente og selvbetjente stasjoner. Ofte går de i konkurranse med hverandre.
            • Ikke god nok lokasjon på stasjonen
            • Kortrabatter som er ute av kontroll. Største tabben som er gjort er å ha kortrabatter i den formen man har idag, men har man først innført det er det vanskelig å komme ut av det.. 
            • For mange stasjoner i samme omerådet. Når prisene er lave trekkes utallige av det enkelte selskaper sine stasjoner priser ned på et nivå hvor de taper store penger
            • Avtaler med forhandlere som ikke motiverer til å aktivt jobbe med salg og marked på stasjonene
            • Markedsføring fra «steinalderen» Lite innovative iforhold til den nye mediehverdagen
            • Mangel på service og kompetanse på enkelt bilhold på de betjente stasjonene
            • Nesten alle selskapene går ut å sier de skal være best på pris. Hjelper ikke om kundene ikke oppfatter dem som det..
            • Manglende evne til fornyelse. 
            • For lite kampanjer og aktiviteter på stasjonene
            • På betjente stasjoner parkerer ofte kundene ved pumpene. Tar lang tid før kundene kommer seg ut av stasjonen. Lange køer for å betale osv. Dårlig logistikk løsninger. 
            • Stor konkurranse fra søndagsåpne butikker. De betjente stasjonene MÅ selge dagligvarer for å dekke opp tap på salg av drivstoff. Drivstoff er som regel bare et «lokkemiddel»
            • «Store og  tunge» kostbare organisasjoner.
            Hvem vil lykkes best?
            • De som rendyrker driften best. Enten selvbetjente stasjoner eller betjente stasjoner
            • De som er best på service
            • De som er best på pris
            • De som er best på å finne lokasjoner til stasjonene
            • De som differenserier produktene inne på de betjente stasjonene best fra dagligvarebutikkene
            • De som innser at man må bytte ut «gammel» kompetanse iforhold til markedsarbeid, og tenke nytt
            • De som er best til å drive oprativ kampanjevirksomhet på stasjonene sine. Spesiellt de som driver rene selvbetjent konsepter
            • De som ser verdien av å bygge databaser av kundene sine i nye medier, og ikke minst bruke det aktivt i markedsarbeidet 
            • De som er best på å innvolvere kundene sine i driften
            • Det selskapet som innser at man må finne salgs/markedsorienterte kremmere/talenter. Ikke bare på stasjonene, men enda viktigere de som jobber på hovedkontorene. Folk med god utdannelse er viktig, men man mister ofte de aller beste oprative menneskene.
            • De som innser at de må differensiere seg fra de andre aktørene. Ikke alle kan være best på pris. 
            • De som lager en logistikk på stasjonene som gjør at man får bilistene fort inn og fort ut. Det være seg om det er betjent eller ubetjente stasjoner
            • De som gjør kortbonusordningene enkle og oversiktlige, eller fjerner dem helt, og gir kundene andre fordeler
            • De som innser at de som drifter stasjonene er den viktigste ressursen. Det være seg selvbetjente stasjoner eller betjente. 
            • De som innser at det må gjøres rokeringer i ledelsen. Åpne for nytenkning
            • Nye aktører. Enkelte av de gamle aktørene vil aldri greie å bli kvitt «stemplet» enn hva de gjør.
            Med Vennlig Hilsen
            Henning Aarsand
            +4745002040
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

            Har dere virkelig kunden i fokus?

            Har dere kunden i fokus? 
            Her bommer mange bedrifter. Man tror man har kunden i fokus, men i virkeligheten er det langt unna sannheten. 
            Tiden flyr. Kundens behov og ønsker endrer seg i takt med den rivende utviklingen vi ser idag. 
            I mange bedrifter er det en kultur for at sjefen sitter ved pulten sin, markedsavdelingen jobber uten elementær kunnskap om markedet, og salgsavdelingen sine resultater er synkende. Det er tøffe tider for mange bedrifter.
            Hva skal man så gjøre?
            Man må skape en oprativ organisasjon. Ledelsen må selv ut til kundene og ikke minst aktivere seg enda mer «på gulvet» internt. Tiden hvor lederen kunne sitte på kontoret sitt å «styre» selskapet til suksess er forbi. «Wake up and smell the coffee»
            Markedsavdelingen må på samme måte bli mer salgsorienterte. Send dem ut for å selge!! Ofte er det mangel på forståelse av hva virkelig markedet vil ha. Hvordan skal man kunne sette opp en god markedsplan og utvikle produkter som kunden vil han når man ikke er ute i markedet? Jeg har selv testet dette i bedrifter jeg har vært utleid til, og tro meg de får seg noen overraskelser. Du kan se tydlige endringer i markedsplanen etter slike «stunt»
            Skylle på tidsmangel er ikke en gyldig unnskyldning! Kjenne markedet , og ikke minst sette seg inn i hva virkelig kunden vil ha er avgjørende for å opprettholde resultatene fremover. Slutt å «tro» at man vet hva kunden vil ha! Man må erfare det! 
            En liten tankevekker.. 
            Hvordan jobbes det i deres organisasjon? Vet dere hva kunden deres vil ha, eller tror dere at dere vet det? 
            Med Vennlig Hilsen
            Henning Aarsand
            +4745002040
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

            onsdag 15. juni 2011

            Hvordan håndtere viljesterke medarbeidere?

            Har du noen gang prøvd å lede noen som ikke vil bli ledet?
            Det kan defintivt være en utfordring, og årsakene kan være så mangt.

            Her er noen av mine tips for hvordan man bør håndtere viljesterke mennesker:

            Gi klare forventninger - Folk reagerer best når de vet hva som forventes av dem. Særlig de med de med sterke meninger.
            Vær konsekvent - Sett grenser og vær konsekvent. De kommer til å teste grensene. Ofte vil de finne ut hvor langt de kan gå før det får noe konsekvens
            Gi frihet innenfor gitte rammer - Når retningslinjer og forventninger er etablert, så gi dem frihet innenfor rammene.
            Velg dine kamper - Noen kamper er ikke verdt å ta! Ta tak i de tingene som kan få konsekvenser for den samlede visjonen til organisasjonen.
            Respekter deres meninger - Viljesterke mennesker har et ønske om å bli hørt. Sett deg inn i hva som betyr mest for dem, og gi honnør og back up til deres meninger.

            Hvordan skaper du forståelse og engasjement hos viljesterke medarbeidere?

            Med Vennlig Hilsen

            Henning Aarsand
            +4745002040
            henning.aarsand@gmail.com
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
            http://on.fb.me/9jxN4e

            søndag 12. juni 2011

            Oppfølging av kundene etter at kontrakten er signert

            Hvordan følger dere opp kundene deres etter at kontrakten er signert? Har dere klare rutiner for det, og ikke minst blir de fulgt?  
            Erfaringsmessig så «syndes» det ofte etter at kontraktene er signert. 
            Selgere er desverre alt for ofte for dårlig til å gi kunden beskjed ved forsinkelser eller andre ting som skjer etter at kontrakten er signert. Det gjelder ikke bare små selskaper, men selv de størst mangler ofte rutiner for dette. 
            Ikke noe er mer irriterende for en kunde enn at man ikke hører noe fra selgeren/selskapet om skulle være avvik i forhold til kontrakten. Er ikke kunden fornøyd med oppfølging er sansynligheten mindre for at han kjøper flere produkter av dere eller fornyer avtalen.
            Ta derfor alltid kontakt med kunden om det er avvik iforhold til kontrakten. En åpen kommunikasjon med kunden er alltid det beste. Ikke dytt problemer/utfordinger «under teppet».
            Hvordan håndterer dere avvik iforhold til leveranser eller feil innsalg av produktet/tjensten?
            Med Vennlig Hilsen
            Henning Aarsand
            +4745002040
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

            tirsdag 7. juni 2011

            Husket å få referanse fra kundene dine?



            Kampen om kundene er større enn noengang. Kundene krever mer, har flere alternativer og nye kanaler for kjøp og salg av produkter og tjenester tvinger frem enda større kvalitet fra den enkelte bedrift/selger. 

            Utifra endringene vil det være enda viktigere å ta var på kundene, og ikke minst gi kunden en merverdi utover selve produktet /tjenesten. Kundene kjøper ikke lengre bare et produkt/tjenester.

            Er kunden din fornøyd med deg, produktet/tjenesten eller andre ting så spør om han/hun kunne tenke seg være referanse for dere. Om kunden er åpen for det, så ikke bare få han til å skrive det ned på et ark, men legg det søkbart på feks en blogg, siden deres, facebook siden deres eller lignenede. Da legger du det tilgjenglig for alle! Vi vet alle at den beste markesføring man kan få er fra fornøyde kunder.

            Eksempel:

            Driver du gjestegiveri så bytt ut «papir gjesteboken»!
            Lag feks gjesteboken som en blogg. Sett en ipad/pc/mac tilgjenglig slik at kundene kan legge ut sine erfaringer med nettopp dere. Alt som kunden legger ut vil ligge søkbart på feks google.

            Hvordan bruker dere kundereferanser aktivt i salgsarbeidet?

            Med Vennlig Hilsen

            Henning aarsand 

            +4745002040
            henning.aarsand@gmail.com
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
            http://on.fb.me/9jxN4e

            mandag 6. juni 2011

            Hvem vil lykkes med kuponger/deals Norge?

            De fleste har vel opplevd å få sterkt rabatterte tilbud via sosiale medier, eller via andre markedskanaler. 
            Antall aktører i markedet har eksplodert. Groupon som de fleste kjenner til er defintivt størst, men det flommer over av mindre aktører som satser på ca det samme. Kombinert med dette gikk Facebook igang med «rabattkuponger» igår, og de kommer garantert til å «stjele» en stor del av dette markedet.
            Mest trolig vil ytterst få lykkes av de som tilbyr «rabattkuponger lykkes over tid.  Hvorfor?
            1. Mange bedrifter har inngått avtaler hvor man ikke har kalkulert riktig marginer. Kan i verste fall «velte» mindre bedrifter.
            2. Mange bedrifter som har benyttet rabattkuponger ser at kundene ikke gjør gjenkjøp. For at «rabattkuponger» skal bli en suksess for kunden er de avhengig av at de som benytter rabattkupongene kjøper flere produkter, eller gjør gjenkjøp.
            3. Flere av bedriftene som kjører «rabattkuppong» tilbud er ikke dyktige nok til å ta vare på kundene. Manglende systemer for hvordan man skal selge mer til kunden som benytter rabattkupongen, og manglende evner til å skape gjenkjøp.
            4. Ofte mangler kundene en plan for hvilket kundesegment de ønsker å treffe med rabattkupongene. De som benytter seg av tilbudene vil «ofte» være «pris jegere». De er som oftest ikke lojal de som kommer tilbake. 
            Konklusjonen min er at nysalget til de som tilbyr rabattkuponger kommer til å gå bra en periode fremover, men de vil derimot slite tungt med salg mot porteføljen sin. Over tid vil de fleste aktørene bli borte!
            De som skal lykkes mot store aktører som Facebook/Groupon er helt avhengig av å nisje orientere seg. Kombinert med at de lager en klar strategi for hvordan de skal hjelpe kundene til å gjøre gjenkjøp. Markedet vil nok også preges av «oppkjøp» og fusjonering av selskaper fremover.
            Hva tror dere? Har du som kunde erfaring med bruk av «rabattkupponger» i markedsstrategien, og hva har dere fått ut av det?
            Med Vennlig Hilsen
            Henning Aarsand
            +4745002040
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

            Oprativ salgsledelse


            Den tid hvor salgssjefen, salgslederen, salgsdirektøren, markedssjefen eller daglig leder  kun satt bak «pulten» sin er defintivt forbi. Har man enda ikke kommet over det stadiet, så kan det være på tide å gjøre noen grep.  
            Hva kjennetegner så en oprativ leder?
            En operativ leder er selv med ut til kunder samtidig som han er ansvarlig og ivaretar alle bedriftsinterne gjøremål. Det er ett stort at ansvar som gir lederen betydelig myndighet, innsikt i markedet og handlekraft.  Beslutninger må kunne tas i raskt tempo, samtidig som bedriftens overordnede mål på resultat, omsetning, antall, osv blir ivaretatt. 
            En dyktig operativ leder innehar følgende
            kvaliteter:

            1.    Dyktig relasjonsbygger (Internt/eksternt)
            2.    Oppnår gode salgsresultater gjennom egne og andres aktivitet.
            3.    Motiverende lederstil
            4.    Konsekvent og målbevisst
            5.    Dyktig på å finne riktig mennesker
            6.    Dyktig på å sette sammen ett team/avdeling av riktige mennesker som utfyller hverandre.
            7.    Beslutningsdyktig
            8.    Har gode  rutiner for oppfølging. (Resultatsamtaler, ukesplaner, segmentering osv)
            9.    Oppdatert på hvem kunden er og tilpasser salg og markedsarbeidet deretter.

            Med Vennlig Hilsen
            Henning aarsand
            +4745002040
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

            søndag 5. juni 2011

            Hvorfor bør bedrifter blogge?

            1. God måte å eksponere bedriften. Det som skrives blir søkbart på bl.a google.
            2. God måte å skape trafikk til nettsiden, eller andre steder du måtte ønske å rute trafikken
            3. Blogger har høy prioritet på Google. 
            4. God måt å eksponere brandet
            5. Når nye potensielle kunder
            6. God måte å holde kontakt med eksisterende kunder.
            7. Økt salg! Leverer du godt innhold er sannsynlighet for å øke salget stort.
            8. Bloggen kan brukes som en opplæringskanal for kundene.
            9. Legg referansene deres søkbare på bloggen
            10. Integrer bloggen i eksisterende markedsføring. 
            11. Bruk bloggen til kundeundersøkelser, produktutvikling eller som ide kilde til nye tjenester/produkter.
            12. Bruk bloggen til å markedsføre seminarer og kurs.
            Blogger bedriften din? Hva fokuserer dere eventuellt på i bloggen?
            Med Vennlig Hilsen
            Henning aarsand
            +4745002040
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

            ST1 prispresser´n på Bensin og Diesel 05.06.2011

            ST1 prispresser´n på Bensin og Diesel "høster" enda flere lovord!
            Er man ikke kunde av ST1, så tank i nærheten av der ST1 er etablert. Stort sett der du finner de laveste prisene på bensin og diesel.
            For de som ikke har ST1 i sitt omeråde, så får man bare håpe at de etablerer seg på andre steder enn østlandet etterhvert.

            onsdag 1. juni 2011

            Hvilke arbeidsoppgaver har en salgssjef?


            En salgssjef har mange oppgaver. Arbeidsoppgavene kan variere fra bedrift til bedrift, men her får der en overordnet liste over ting som bør ligge under arbeidsbeskrivelsen til en salgssjef:

            1.      Målsamtaler med den enkelte selg
            2. Sette mål/Skape forståelse for målet
            3.  Opplæring av selgerene
            4.      Skape et motiverende arbeidsmiljø
            5.      Aktivt delegere bort arbeidsoppgaver for å utvikle de ansatte
            6.      Opplæring i produkt/bransje/service/tekonologi/Psykologi
            7.      Ansettelser. Alltid vært i forkant!
            8.      Kampanjer/gi nye utfordinger/roller i selskapet o. l
            9.      Gjennomgang av resultater
            10.   Belønning. Felles konkurranser for avdeling/teamet
            11.   Salgsmøter/morgenmøter
            12. Oppfølging av CRM
            13. Måle antall aktiviteter. (tlf, møter, bookede møter)
            14.    Omsetningstall (enheter, kroner, DB) På person og avdelingsnivå!
            15.    Gjennomgang av salgsprosessen
            16.    Gjennomgang av salgssamtalen
            17    Gjennomgang av prosessene rundt før/etteraktiviteter
            18. Tilrettelegge gode rutiner for prospektering. Skape optimale arbeidsforhold og fjerne «tidstyver»
            19. Tett kontakt med de viktigste kundene
            20. Analyse av konkurrenter og marked
            21. Tett kontakt med samarbeidspartnere
            22. Følge opp kundenes opplevelser av selgeren
            23. Tett og åpen kommunikasjon med salgsavdelingen
            24. Klare retningslinjer for den enkelte ansatte. Hvilke konsekvenser får «overtramp»

            Med Vennlig Hilsen

            Henning aarsand
            +4745002040
            henning.aarsand@gmail.com
            Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
            http://on.fb.me/9jxN4e