En stor del av markedsføringen ”koster mer enn det smaker..”

Ofte koster markedsføring mer enn det smaker. Noe både bedrifter og mange reklamebyråer har innsett. I lys av det dukker det opp nye tanker rundt hvordan bedriftene kan profilere seg.

Slik ser jeg det:

-      -  Pushe reklamebudskap er lite effektivt, og man vil se mindre av det i den formen man har sett det til nå. Den kan til og med ha motsatt effekt.

-       - Reklamen vil bli mer ærlig. Du kan ikke lenger ”tvinge” inn et budskap som ikke markedet kjenner seg igjen i.

-       - Produktplassering kommer til å eksplodere.

-      -  Sosiale medier er og vil bli en enda viktigere kanal, men 99% mislykkes med markedsføringen i sosiale medier idag. Mye av årsaken til det er at det brukes tradisjonelle former for markedsføring i sosiale medier. Det gir liten effekt.

-     -   Nettsider fulle av bannere har liten effekt.

-     -    Kreative PR stunt vil bli viktig.

-      -  Fokus på innhold i alle kanaler med integrert reklame blir viktigere og viktigere.

-       - Tiden hvor man oppdaterte nettsiden en gang i året er forbi. Dynamiske sider er avgjørende.

-       - Samspillet mellom tradisjonelle medier, nye medier og personlig kontakt vil være en viktig suksessfaktor

-       - Det vil bli enda større fokus på markedsføring internt i bedriftene. Først markedsføre internt, så eksternt!

-       - Personlig salg og markedsføring vil bli enda mer avgjørende. I og med at mer og mer skjer digitalt vil den personlige kontakten bli enda viktigere.

-      -  Reklame langs veier, i samband med egne lokasjoner, boards osv vil florere.

-      -  Det vil brukes enda mer tid i feltet for å sette seg inn i kundegruppene og markedet sitt. Mindre teoribasert synsing, og større fokus på å erfare endringene.

-       - Hver enkelt ansatt i bedriftene er de viktigste ambassadørene for selskapet.

-       - Kryssmarkedsføring mellom bedrifter med felles interesser vil utvikle seg. Det vil utvikles konsepter på tvers av selskapene med alt fra felles nettsider til andre kreative markedstiltak.

-      -  +++

/Henning

SALGSMØTE MED MENNESKER FRA FREMMEDE KULTURER? – TENK PÅ DETTE.

Flerkulturell kommunikasjon er et stort og omfattende tema.

Få har full oversikt over hvordan man skal håndtere de forskjellige kulturene i salgsmøter.
Her er noen generelle ting du bør tenke på når du er i salgmøter med mennesker fra andre kulturer:

Faresignaler:

- Du ser at kunden blir overrasket over noe som ikke overrasker deg
- Når kunden ler uventet mens du snakker
- Når kunden viser irritasjon mens du selv snakker

I alle situasjoner hvor reaksjonen er annerledes enn ventet, er muligheten for at kunden misforstår deg tilstede. Til tross for for at grunnleggende følelser som viser glede/sinne, opphisselse/ro er universelle og som regel vises på samme måte, kan de allikevel ha blitt kulturelt tillemplet av sosiale grunner. I vår kultur har vi lært at vi ikke skal smile når det er sorg, men vi vet allikevel hvor lett det er å le ved en sørgelig anledning. Vi forstår da kanskje bedre de kulturer hvor man smiler under sorg, der det er sosialt riktig atferd å ikke belemre andre med sine bekymringer.

Positive signaler fra kunden:

Når kunden spør deg om råd. Det er ett tegn på tillit.
Når kunden gjør noe utenom det vanlige. Det er ett tegn på fysisk og psykisk styrke og bør støttes.
Når kunden viser tydelig viser deg respekt

Hva er dine erfaringer? Har dere noen konkrete eksempler på situasjoner dere har vært i hvor de kulturelle forskjellene har ført til salg eller ikke?

Henning

VIL MEDIEHUSENE OVERLEVE?

Det skrives mye om hvordan mediehusene jobber for å finne nye inntektskilder. Fant to spennende artikler om temaet:

http://journalisten.no/node/38555

http://www.aftenposten.no/okonomi/Murer-inn-nettavisene-7039714.html

Jeg for min del har en litt annen oppfattning av utfordringene:

1. Mediehusene vil, skal og bør ikke overleve under den organisasjonsformen de eksistere idag
2. Aviser drevet separat under en annen organisasjonsform vil leve godt i fremtiden
3. Hard fokus på produktutvikling av printbaserte aviser/tjenester er feilslått + feil strategi. Gjøres ene og alene pga eierens kortsiktige forventning til inntjening
4. Det vil dukke opp nye digitale uavhengige aviser. Nisjeaviser, nasjonale og internasjonale aviser som vil bli tilpasset det norske markedet. Nyhetene som det skrives om i norske aviser i dag er mye ”copy paste” fra internasjonale aviser. Dagen de blir oversatt til flere språk vil de ta over en del av det norske markedet.
5. Brukerbetalte aviser rulles ut for fullt! I kjølevannet av det vil det dukke opp rene reklamefinansierte aviser som vil stjele trafikk fra de brukerbetalte avisene.
6. Huffington Post – Bare snakk om tid før noen får opp øynene for å skape det samme i Norge.
7. Nye organisasjonsformer vil endre måten journalister og andre bidragsytere jobber
8. Pressestøtten skal og bør over tid bli borte.
9. Mange brukerbetalte digitale aviser vil leve godt.
10. Noen papiraviser vil overleve. Må utvikles som et ”luksus” produkt med mye bedre innhold, og ikke minst koste mye mer enn de gjør i dag.

Som sagt dette er mine tanker. Hvordan ser du for deg avisene/mediehusene fremover?

Henning

7 enkle tiltak for å øke salget!

1.     Tilpass produktene/tjenestene etter kundenes ønsker og behov. Ting endrer seg. Også kundens behov og ønsker. Utvikl så ”add on” produkter.

2.     Tren på å selge. Som alt annet må man trene. Man trener ikke ute hos kunden. Uten salgskompetanse vil det hjelpe lite å ha et godt produkt/tjeneste.

3.     Sett klare mål! Følg opp.

4.     Påse at dere har ”klokkeklare” USPer (Unique selling points) Finn ut hvordan dere skiller dere fra konkurrentene.

5.     Finn riktig pris på produktene og tjenesten. I mange tilfeller kan man ta en høyere pris. Om ikke på hovedproduktet/tjenesten, så kan man øke på ”add on” produktene.

6.     Større fokus på kryss-salg og mersalg. Enkle spørsmål kan øke salget betraktelig.

7.     Fine ord på et papir hjelper lite. Påse at hele organisasjonen utsråler selskapets visjon og verdier. Det går ikke lenger ann å ”lure” kundene med falske budskap som ikke kundene kjenner seg igjen i. Ærlig, redelig og oppriktig markedsføring vil være avgjørende for økt salg.

8.     ”God dag mann økseskaft” markedsføring skaper få salg. Lag en markedsstrategi som kunder, marked og ikke minst de interne kan nyttiggjøre seg av for å øke salget.

/Henning

Salgsfunksjonen det viktigste for bedrifters suksess | Henning Aarsand Consult

Salgsfunksjonen det viktigste for bedrifters suksess | Henning Aarsand Consult

5 årsaker til at markedsføreren ikke lykkes

1.     Fokuserer for mye på produktet – For lite fokus på hva markedet virkelig ønsker, trenger og behøver.

2.     Ikke mål- og resultatorienterte nok

3.     Lytter ikke nok til kundene – Det gjøres markedsundersøkelser og andre demografiske undersøkelser, men det settes av minimalt med tid til å faktisk  å prate med kundene. For mange teoribaserte arbeidsmetoder.

4.     Aner ikke hva kundene virkelig vil ha – Når de først lytter til kunden, så lytter de ikke til de tingen som virkelig betyr noe. Ofte lytter de kun etter hvordan de kan tilfredstille kundens behov, men de glemmer at de skal tilfredstille kundene til kundene. (B2B) Kundene leverer av å få solgt sine produkter og tjenester.

5.     Manglende evner til å formulere/synliggjøre verdien for kunden og kundens kunder. Innsikt og forståelse for hele kundens verdikjede har kun de beste markedsførerene.

6.     Snakker ikke et språk ledelsen internt forstår.

7.     Bruker for mye teori og fine ord for kunden.  Ikke dyktige nok til å spisse budskapene på en forståelig, kort og konsis måte.

8.     Manglende businessforståelse – En av de viktigste suksesskriterene for den moderen markedsføreren.

Løsningen for bedriftene er rett og slett at markedførerene må bruke mer tid ute hos kundene. Selge selv, prate med kunder og konkurrenter. De markedsføreren som skaper best resultater er de som liker kundekontakt, innvolverer og engasjerer seg i bedriftens salg. Fremtiden moderen markedssjef.

/Henning