Tegn på at du har en dyktig markedssjef!

Tegn på at du har en dyktig markedssjef!

-       Veldig opptatt av samspillet mellom salg og markedsføring

-       Liker å jobbe etter klar mål! Har fokus på ROI i alt han gjør.

-       Liker kundekontakt, og ser viktigheten av å selv være ut hos kunden selv.

-       Ekstremt opptatt av å lære opp, informere og skape eierskap til markedsplanen/aktiviteter internt.

-       Er en dyktig selger. Flink til å selge internt og eksternt

-       Ser viktigheten av å skape synergier mellom direkte kundekontakt og digitale/printbaserte aktiviteter

-       Deltar selv aktivt når man har kundearrangementer

-       Flink til å kombinere gamle og nye medier.

-       Handler mer enn han snakker.

-       Ikke redd for å teste nye ting.

-       Flink til å innvolvere bedriftens ansatte når man evaluerer og utarbeider nye aktiviteter/planer.

-       Ingen er gode på alt. Innvolverer/kjøper de tjenesten der han mangler kompetanse.

-       God til å forhandle. Ikke bare med kunder, men med reklamebyråer og mediebyråer.

-       Dyktig til å analysere data, og synliggjøre det internt og eksternt

-       Opptatt av å møte kunden der kunden er på. På kundens premisser.

-       Karismatisk + flink til å formulere seg.

-       Flink til å innvolvere kundene 

Henningaarsand.com

Slik lykkes du bedre ute hos kundene dine!

-       Skap oppmerksomhet

-       Sett agenda. Siste punkt i agendaen skal være ”Avtale – Videre fremdrift”

-       Fokuser 1% på deg selv. 99% på den potensielle kunden

-       Bruk tid på å synliggjøre fordelene med deres produkter/tjenester. Skap en historie rundt produktet/tjenesten.

-       Vis tydelig hvordan dere skiller dere fra konkurrentene uten å snakke nedsettende om dem.

-       Kan du dokumentere deres unike fordeler, så gjør det.

-       Man kjøper ikke av en man ikke stoler på! Skap tillitt.

-       Fremmedord og  tunge tekniske ord fasinerer ytterst få kunder.

-       ”Always be closing”  En god selger går aldri fra et møte uten en videre fremdrift.  Kjøper ikke kunden der og da, så skal du allikevel skape et oppfølgingspunkt.

-       Lytt mer enn du prater. Hører du din egen stemme hyppigere enn kunden sin..?

-       Begge parter er laget av ”kjøtt og blod”. Opptre deretter.

henningaarsand.com

Slik kan bedrifter få mere ut av deltagelsen i sosiale medier

Vi skriver 20.September 2012.

Alle bedrifter vet nå hva sosiale medier er, og alle vet at det er et verktøy som kan hjelpe dem til å nå kvalitative og kvantitative mål fremover. 

Derimot vet ikke alle hvordan man i praksis kan bruke de sosiale nettverkene til å øke omsetningen kortsiktig og langsiktig. Ytterst få har funnet nøkkelen til hvordan man skal få følgere og likes til å ”åpne lommeboken”.

Disse punktene kan øke sjansen for suksess med sosiale medier:

-       - De fleste bedrifter behandler sine sosiale følgere/likes som en enhet.  Det er de definitivt ikke! De som følger/liker bedriften er i høyeste grad individer, og må derfor behandles deretter.

-       - Hvordan skal man så behandle de som følger/liker bedriften? Jo, på nesten samme måte som du behandler resten av prospectene/kundene dine som kommer fra andre kanaler. Analyser følgerene/likes, og ta kontakt med dem. Send en DM, ring eller innvolver dere i diskusjoner hvor de deltar. Det er en grunn til at folk følger bedriften din! Finn det ut.

-       - Veldig mange har funnet ut at Twitter er en fantastisk kanal for å bygge nettverk. Skal du ha skape business med Twitter, så er den mest effektive måte å skape kunder på å ta direkte kontakt med følgerene som du tror kan ha nytte av dine produkter og tjenester. Alt som foregår på ”veggen” på Twitter er vel og bra, men det skaper sjelden direkte verdi. Derimot vil den personlige DMen skape møter, ambassadører, være direkte salgsfremmende, en ny samarbeidspartner eller rett og slett en som kan hjelpe dere med å skaffe kunder.

-       - Som med alt annet! Sett mål med deltagelsen på sosiale medier. Antall møter skal du booke med følgerene, hvor mye skal skal følgerene/likes skape av direkte/indirekte omsetning, antall deltagere som skal inviteres til neste ”happening”, hvor mange konkurransedeltagere, antall kundehenvendelser, antall prospecter du skal informer om de nyeste produktene/tjenestene deres.

-       - Se på sosiale medier som en god kanal for å møte potensielle samarbeidspartnere personlig. Du skal ha ekstremt mange digitale kontaktpunkter for å erstatte et personlig møte med en potensiell kunde.

-       - Innhold er som alle vet viktig i all digital markedsføring, men forvent ikke den store dialogen. Selv om sosiale medier tilrettelegger for dialog er det absolutt ikke alle bransjer som vil få det til.  Noen produkter og tjenester innbyr dessverre ikke til dialog.

-       - Målene med bedrifters markedsføring og derunder sosiale medier er selvfølgelig ikke like. Ikke all markedsføring (sosiale medier) har som mål å skape økt omsetning.

/Henning

Selgere/ markedsførere - «Make it easy, not stupid»

Vi mennesker har en egen evne til å komplisere det vi gjør. Dette gjelder også innen salg- og markedsføring. 

Hva legger jeg så i det?

• Ting kan bli for kreativt! En reklamekampanje kan se fin ut på papiret, men det hjelper lite når målgruppen må se/høre innslaget 20 ganger for å oppfatte hvem som er avsenderen.  At bransjen syntes den er flott er totalt uinteressant om ikke kundene syntes det. «Slutt å bad i egen herlighet»
• Selgere som leverer svake resultater er de første til å teste nye teknikker + måter å formulere seg på. Gjør det motsatt. «Back to basics»
• Komplisering av innhold på nettsider, tilbud og generelle reklamebudskap. Vi mennesker er enkler enn man skulle tro.. Kutt ut unødvendige ord og innhold som ikke er relevant.
• Bruk ord og handling hvor kunden kjenner seg igjen. Kunden blir ikke fasinert av flotte fagutrykk. Rydd dem bort fra tilbud og reklamemateriell.
• Si hei/smile/ta personen du møter i hånden har fortsatt ikke gått av moten! Alt starter med et smil. Husk det!
• Det digitale letter mye av arbeidet til selgere/markedsførere, men glem aldri den personlige kontakten! Ikke noe kan erstatte den. Du skal ha utrolig mange flere konktaktpunkter digitalt en personlig for å omsette det til business.
• Alle som kommer til å kjøpe produktene/tjenestene dine er mennesker. Ikke maskiner. Ikke glem det!
• Lag tilbud slik at kunden enkelt kan se innholdet+prisen. Jo mer innhold du har i tilbudet, jo lenger tid vil det ta før kunden tar en beslutning.
• Ikke undervurder kundene dine. Selvom man skal gjøre det enkelt, så ikke snakk/skriv til dem som at de ikke skjønner noe. Alt med måte!

Hva tror du? Kompliserer vi ting for mye?

/Henning

Salgssjefens sjekkliste!

Oppgaver rettet mot avdeling/teamet som helhet:

1.      Målsamtale/periodisk samtale (ref. tidligere tips for gjennomføring)

2.      Sette mål og ikke minst å sørge for at dine ansatte forstår forventningene til målet.

3.      Opplæring i salg

4.      Motivere dine ansatte

5.      Delegere oppgaver der det føles rett

6.      Opplæring i produkt/bransje/service/tekonologi/Psykologi

7.      Ansettelser. Alltid vært i forkant!

8.      Kampanjer/gi nye utfordinger/roller i selskapet o. l

9.      Gjennomgang av resultater

10.   Belønning. Felles konkurranser for avdeling/teamet

11.   Salgsmøter/morgenmøter

12.   Oppfølging av CRM

Oppgaver rettet mot daglig drift:

1.      Måle antall aktiviteter. (tlf, møter, bookede møter)

2.      Omsetningstall (enheter, kroner, DB) På person og avdelingsnivå!

3.      Gjennomgang av salgsprosessen

4.      Gjennomgang av salgssamtalen

5.      Gjennomgang av prosessene rundt før/etteraktiviteter

6.      Hvordan finne prospekter. Påse at den enkelte har riktig grunnlag for å gjøre en best mulig jobb.

7.      Fjerne tidstyver og ikke minst påse at den enkelte har optimale arbeidsforhold

8.      Målsamtale med den enkelte selger

Oppgaver rettet eksternt:

1.      Ta kontakt med de viktigste kundene. (Ev å delegere det bort til de med størst grunnlag for å håndtere dem.

2.      Konkurrent analyse

3.      Kontakte viktige samarbeidspartnere

4.      Kontakte kundene for å analysere hvordan kunden oppfattet selgeren.

Selvutvikling:

1.      Påse at man får nok faglig påfyll via eksterne/interne kurs

2.      Utvikle egne administrasjons ferdigheter ev. å få bistand

Ønsker dere alle en god avslutning på uke, og som salgssjef kan det være greit å …….. Se deg over skulderen og sørg for at noen følger etter deg.

Følg gjerne Henning Aarsand Consult på facebook: http://bit.ly/cS35W6 

/Henning