Ledelse - Få mere tid gjennom delegering

Å delegere oppgaver på bred basis er noe av det vanskeligste ledere på vei oppover kan gi seg i kast med. Hvis du insisterer, om enn bare i underbevisstheten, på å være involvert i arbeidsoppgavene du tidligere hadde, ville du ikke være i stand til å utføre den brede planleggingen og koordineringen som skal til i den nye jobben din og oppfylle ønsket du har om forfremming.

TO INNLEDENDE SPØRSMÅL som må stilles hvis du vil bruke delegering som tidsbesparelse:

1.      Hva gjør jeg i øyeblikket som må gjøres av meg?

2.      Hva gjør jeg nå som de som står ansvarlige overfor meg kan gjøre eller bli opplært til å gjøre?

FOR Å FINNE DEN BESTE Å DELEGERE OPPGAVENE TIL:

1.      Finn personer med ubrukte evner. Ledere har ofte en tendens til å dømme folk ut fra det de presterer i rutinejobber, selv om slike jobber egentlig rommer få utfordringer. Erfaringen tilsier at gjennomsnittsarbeideren som regel er i stand til å prestere langt mer, bare de får sjansen

2.      Deleger arbeidsoppgaver til de som har gjort seg fortjent til det

3.      Deleger til leverandører. Leverandøren kan ofte utføre viktige oppgaver for deg. Ofte gjør de dette selv uten å forvente noen ordre umiddelbart

DE VIKTIGSTE BESTANDELENE I DELEGERING er tryggheten de underordnede føler for at du ikke:

1.      Forlater dem i kampens hete

2.      Tar fra dem myndigheten

3.      Fordømmer dem for feil de begår

4.      Tar avgjørelser mens de er fraværende

5.      Holder noe hemmelig for dem

6.      Setter andre til å spionere på dem

7.      Holder tilbake råd og andre erfaringer

VIKTIGE MOMENTER I DELEGERING:

1.      Definer så nøyaktig som mulig hvilke resultater du forventer

2.      Når to ideer dukker opp, bør du foretrekke den som kommer fra personene som skal sette ideen ut i livet

3.      La de som tildeles oppgaven få vite hvor de kan finne hjelp, særlig i vanskelige saker.

4.      Vær forbredt på feil

5.      Hvis delegeringen mislykkes har du kanskje ikke valgt den beste personen til oppgaven, ikke klart nok uttrykt hva som var forventet, ikke satt skikkelige tidsfrister eller ikke gitt gjennomførbare oppgaver

6.      Etter delegeringen er du fortsatt ansvarlig og må stå til regnskap ovenfor dine overordnende selv om de underordnede har ansvar ovenfor deg

HUSK:    Manglende evne til å delegere er katastrofalt! Du snyter dine underordnede og begraver deg selv i detaljer.

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

Følg Henning Aarsand Consult på facebook: http://bit.ly/daVrjP

Hvordan hjelpe de som sørger?

Fant en gammel artikkel av Lois Duncan om hvordan man kan hjelpe mennesker som sørger:

For 3 år siden ble vår 18 år gamle datter Kait rammet av det polititet kaller et slengskudd. Klokken tolv om natten fikk min mann Don og jeg en telefon fra sykehuset med beskjed om å komme til akuttmottaket umiddelbart. Vår datter lå i koma.

Hun kom aldri til bevissthet igjen, og døde neste kveld. Jeg har stort sett bare vage minner fra de 24 timene da Kait klynget seg til livet, men jeg husker at vi ikke var alene. En venn tok med seg en pose med mynter så vi kunne ringe fra telefonautomaten. Andre henter våre utenbysboende barn på flyplassen og kjørt dem til sykehuset.En nabo tok seg av hunden vår.

Før vi mistet Kait  visste jeg ikke hvordan jeg skulle oppføre meg overfor et menneske i sorg. 

Av frykt for å gjøre mer skade enn gavn, holdt jeg meg på armlengdes avstand når venner hadde det vondt. Jeg sendt kort og blomster, og sa til meg selv at de visste hvor jeg var om de trengte noe. 

Nå vet jeg at mennesker i krise trenger andre mennesker rundt seg. Et klossete forsøk på å  hjelpe er bedre enn ikke noe forsøk - og de ordene som trøster mest er ofte de enkleste. 

Tanker:

1. Ikke vær redd for å virke påtrengende. En kreftpasient betrodde meg at «mens jeg var på mitt sykeste», var det de som kom på jevnlige besøk som holdt meg i live. De behøvde ikke å bli så lenge , eller si så mye. Bare vite at de brydde seg nok om meg til å komme innom, forhindret at jeg følte meg ensom og forlatt.
2. Ta initativet. Din venn har det kanskje for vondt til å se hva han eller hun trenger. Du bør se hva som må gjøres , og gjøre det
3. Si aldri: Jeg hvordan det føles. Selv om du har opplevd lignende tragedier, har du ikke opplevd akkurat det samme på akuratt samme måte.
4. Ikke prøv å peke på lyse sider. Du trøster ikke sørgende ved å forsøke å bagatellisere tragedien. Tvert imot, du skaper skyldfølelse og legger dermed sten til byrden.
5. Skriv ett kondolansebrev. Ferdigtrykte kort kan aldri måle seg med det brevet du selv skriver, selv om det er aldri så kort eller klossete formulert. Aller mest ga de brevene som fortalte oss om gamle minner.
6. Innstill deg på å lytte. At du er tilstede, og at du er vilig til å lytte, er de to mest verdifulle gaver du kan gi. Vi fant størst trøst hos dem som aldri gjorde forsøk på å avlede oss sorgen. Å bearbeide sorg er en lang og omstendelig prosess. Det kan ta år.  Det som hjelper, er de små håndrekningene - innkjøp av dagligvarer, ærender i banken osv. Og fremfor alt, at man bryr seg nok om sine medmennesker til å hjelpe dem med å holde ut det utholdige.

/Henning

Skal du gi kritikk? - Tenk på dette først.

1.      Gi kritikken til den du vil kritisere, ikke til andre
2.      Kritiser ikke når det er andre å tilstede
3.      Sammenlign ikke med andre kollegaer
4.      Fremfør kritikken så snart du får en passende anledning
5.      Ikke gjenta deg selv
6.      Forsøk og bare å kritisere en sak avgangen
7.      Ikke gi varsel på forhånd om den kritikken du har tenkt å gi
8.      Be ikke om unnskyldning for kritikk som du mener er berettiget
9.      Unngå ironi
10.    Unngå å diskutere motpartens motiver
11.    Glem aldri at hvis du aldri gir andre ros, kan du heller ikke vente at vedkommende skal stille seg positiv til din kritikk.

Hva mener du man bør tenke på når man skal kritisere andre?

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Sponsorene vil ha mer enn VIP club, drakt/stadion reklame!

Daglig leser man om norske idrettsklubber som sliter. Fler sliter pga mangelfull ledelse, mens andre idrettslag har en fornuftig drift uten å få «hjulene til å gå rundt»

Jeg tror man er i en fase hvor man må tenke nytt!

Bedriften vil i mindre grad drive veldedighet. De vil ha noe igjen utenom VIP plasser, en logo på drakten eller stadion reklame.

Her er min tanker rundt hva idrettsklubbene kan gjøre for å «skape» noe mer for sponsorene:

1. Desverre har ikke alle idrettslag ett «attraktivt» nok produkt. Man må da tenke «add on» produkter. Kombinert med drakt/stadion reklame/VIP kan løsningen være å bygge opp en businessmodell hvor klubben selger/promotere sponsorene sine produkter. Klubben MÅ drives som en bedrift! Uansett om man er liten eller stor. Ansett en dyktig salgsleder, ansett dyktige selgere, og ikke minst la klubbens spillere få muligheten til å jobbe deltid/fulltid. En ren Business-skole/jobb!
2. Fordels programmer hvor man kjøper produkter og tjenester via klubben. Klubb-deals! Sosiale medier er i «vinden» som aldri før, og man har nå en unik mulighet til å være tidlig ut med «sportsdeals» RBKdeal , VIFdeal eller andre dealer.
3. Aktiv jobbing med sosiale medier. Idrett engasjerer.. Hva med å hjelpe sponsorene med den delen av markedsarbeidet i samråd med bedriften..?
4. Sponsing som inkluderer 2 årlige kick off for bedriften. De fleste bedrifter har sommer fester, julebord eller salgs kick off. Hvorfor skal event byråene ta seg av det?

Dette var noen av mine tanker. Hva tror dere? Hva skal idrettslagene gjøre for å skape merverdi for sponsorene?

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Oprativ suksess i sosiale medier?!

Det blir skrevet mye bra om sosiale medier og hva som skal til for at bedrifter skal lykkes. 

Det skrives lite om er hvordan man oprativt skal lykkes med sosiale medier. 

Sosiale medier er en effektiv måte for bedriften til å skape dialog med kundene, men glem aldri den personlige konktakten, og den oprative jobbingen med kundene. 

Samspillet mellom oprativ jobbing med sosiale medier og direkte kontakt med kundene vil være den største suksess faktoren for de fleste bedrifter fremover.

Idag ser man at bedrifter drar igang kampanjer hvor man innformer om kampanjer/deals på facebook, annonser, tv, radio og lignende. Men hvorfor gjør ikke bedrifter det i motsatt rekkefølge av og til? 

Hadde det ikke vært en mulighet å kjøre kampanjen i selve butikken? Eller begge deler? Hva med å sette opp plakater, lære opp butikkansatte og rett og slett rute folk mot de sosiale mediene når kundene kommer inn i butikken?

Jeg har enda ikke vært i en butikk hvor de butikkansatte forteller meg om en kampanje eller lignende som kan gi meg en fordel ved å legge meg til på facebooksiden, nettsiden eller andre sosiale nettverk. Jeg har heller ikke opplevd at de butikkansatte har en pc/mac i butikken hvor de faktiskt oprativt «der og da» kan legge meg til/invitere meg. Hvorfor ikke?

Ikke noe kan erstatte den personlige kontakten man får med kundene på telefonen eller direkte i butikken. Suksessen deres på nettet/sosiale medier starter fysisk i butikken, og ikke på nettet. Jeg tror at de som vil lykkes best med sosiale medier i fremtiden blir de som er dyktigst på å skape forståelse hos de ansatte for hvor viktigheten av samspillet mellom salg og marked. De som skjønner viktigheten av å kombinere salgs og markedsopplæring. De som aktivt følger opp og belønner de ansatte som oprativt tar tak i dette i butikkene. De som ser verdien av databaser hvor kundene får legge premissene. 

Hva tror du?

Kom dere ut av «komfort sonen deres», og begynn å jobb aktivt med salg og marked i «skjønn forening».

Fortsatt god sommer!

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Markedsavdelingen + Salgavdelingen= SANT

Måten man jobber med salg og marked har endret seg, og kommer til å endre seg i enda raskere fart i årene som kommer. 

Den tid hvor det var klare skillelinjer mellom salgs og markedsavdelingen er borte. Har man ikke kommet til det punktet så er det på tide å våkne! Den gammeldagse måten å jobbe på vil ikke fungere!

Salgsavdelingen må bli mye mere markedsrettet og markedsavdelingen mye mere salgsrettet. De som vil lykkes best fremover er de som greier å skape synergier mellom markeds og salgsarbeidet, og bruke det aktivt ut mot sluttkundene, og ikke minst «vaske ut» skillelinjene mellom avdelingene.

Jeg tror som følger:

1. Markedssjefen sin arbeidsdag vil bli «snudd på hodet». De vil bli mye mere salgsorienterte. Med nye digitale medier/sosiale medier vil de måtte jobbe enda mer aktivt mot kundene. Minst 70% av tiden kommer de til å måtte bruke til å jobbe aktivt på nettet, sammen selgerene og ute hos kundene. 30% vil brukes administrativt.
2. Salgssjefer som selv ikke er ute å selger «aktivt» vil bli borte. 
3. Markedsmennesker uten forståelse og lyst til å jobbe med salg vil ikke lykkes på samme måte som idag. Uten forståelse for hva som «virkelig» skjer ute hos kundene/i markedet  vil de ikke greie å tilrettelegge markedsarbeidet godt nok. Salgsorienterte markedsmennesker vil bli enda mer ettertraktede. Den typiske «jeg vil kun jobbe med marked personen» blir borte..
4. «Cowboy selgere» må fjernes fra jobbene sine. Bedriftene har ikke råd til å ha mennesker som ikke følger selskapet sine etiske retningslinjer og visjon. Negativ omtale om bedriftene sprer seg som «ild i tørt gress» på nettet, og vil skade bedriftene i enda større grad fremover.
5. Måten bedriftene benytter seg av mediebyråene / reklamebyråene vil endre seg. Behovet vil bli helt anderledes enn det er idag, og vil stille nye krav til salg/marked.
6. Oprativ jobbing med kundene vil bli enda viktigere. Kombinasjonen mellom digital markedsføring og oprative kampanjevirksomhet vil bli enda viktigere, og vil påvirke salg/marked.
7. Oprativ jobbing med digital markedsføring vil ligge «in house». 
8. Kjøp av annonser (blader/aviser) i den formen det er idag vil bli betydelig redusert. Mer aktiv jobbing på nettet internt.
9. Nettet gjør at landegrensene «viskes» ut. Store internasjonale aktører vil bli synlige i den norske markedet. Salg og marked må tilpasse seg utfordingene.

Hva tror dere? 

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Leder du mennesker som er eldre enn deg selv?

Leder du mennesker som er eldre enn deg selv? 

I mange tilfeller kan det være en utfordring. Her er 3 ting du bør tenke på om du skal lede mennesker som er eldre enn deg selv:

1. Vis at du er trygg og komfertabel med jobben. Ikke kvalifiser dine uttalelser eller ideer. Snakk med overbevisning, og ta det som en selvfølge at ideene dine er gode.
2. Lytt og innvolver. Vær «openminded»!
3. Be om feedback regelmessig. Sørg for at medarbeiderene dine ser at du bryr deg om dem, og tar feedbacken til etteretning.

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Hvordan løse innvendingene - For dyrt.. - Må tenke på det..

..FOR DYRT (ALTERNATIVE LØSNINGER) :

·        Overhør

·        Så, det du sier, er at du er interessert, men at det er prisen som står mellom deg og en beslutning?

·        Det er godt å høre at du er interessert. Er det noe annet en prisen du er usikker på før vi beslutter hva slags løsning som er riktig?

·        For dyrt i forhold til hva?

..MÅ TENKE PÅ DET (ALTERNATIVE LØSNINGER:

·        Bra! Det er alltid lurt å tenke på noe som er så viktig  og interessant. Men siden jeg er her nå; er det noe spesielt du lurer på / vil tenke på?

·        Hva er det du ønsker å tenke på?

·        Hvis jeg kan gi deg et godt svar på det du lurer på, er du da villig til å ta en beslutning?

·        (Isolerer spørsmålet, argumentér, og avslutt salget!)  ..så hvis vi blir enige om……. Så har vi en avtale?

Hvordan ville du løst disse innvendingene?

Med Vennlig Hilsen

Henning aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Hvordan oppnå gode resultater?

(Med utgangspunkt i Kouzes og Posners bok «Sjefer som lykkes»)

Ledere som ønsker å oppnå usedvanlige restultater bør utfordre prosessene.

De er ikke redde for å ta sjanser og prøve nye ting. De søker og griper nye utfordringer.

1. Alle tilfellene av «ledere på sitt beste» som de analyserte, har innvolvert en eller annen form for utfordring. - et banebrytende nytt produkt, en ny og spennende tjeneste, en ny lov som er blitt forsøkt vedtatt, en kampanje for å få flere ungdommer til å bli medlem av naturvernorganisasjon, en revlusjonerende endring av et byråkratisk system i militæret eller etablering av en ny virksomhet. Ingen leder hevdet at de hadde vært på sitt beste ved å bevare status quo. Kort sagt utfordret alle lederene prosessene.
2. Ledere er pionerer - personer som er villige til å ta steget ut i det ukjente. Personer som er villige til å ta sjanser og eksprimentere for å finne nye og bedre måter og gjøre ting på. Men det er ikke alltid lederene selv som skaper nye produkter, tjenester eller prosesser. Nye produkter og tjenester utvikles som regel av kunder , klienter,  leverandører og de som jobber i forreste linje. Nye prosesser utvikles som oftes av dem som utfører arbeidet. Av og til kaster en dramatisk ytre begivenhet oss ut i en helt ny situasjon.
3. Lederens viktigste oppgave er å annerkjenne gode ideer og gi dem støtte. Ledere vet godt at eksprimentering, innovasjon og forandring innebærer risiko - faren for å mislykkes blir selvsagt større når man prøver noe nytt - men de lar seg ikke stoppe av det.
4. Nøkkelen til suksess er evnen til å lære av feilene man gjør.

Til syvende og sist. Ledere som ønsker å oppnå usedvanlige resultater bør OPPMUNTRE. 

Det er en del av lederens jobb å vise at de ansatte kan vinne. I de tilfellene de undersøkte, var det tusener av eksempler på at de ansatte og teamene var blitt hedret for sin innsats, så vis dine dyktige og lojale medarbeidere din takknemlighet.

Ønsker deg en fortsatt god sommer

Med Vennlig Hilsen

Fra Henning Aarsand Consult

Henning aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e