Henning Aarsand Consult: Hva kjennetegner en suksessfull salgssjef?

tirsdag 6. september 2011

Hva kjennetegner en suksessfull salgssjef?

Følger selskapets visjon, og kommuniserer/viser det tydlig og ofte til sine ansatte
Evner å sette krevende men oppnåelige mål
Flink til å analysere selgeren sine behov og ønsker
Positive holdninger. Går foran som ett godt eksempel
Er bevisst på at menneskene er hans viktigste ressurs
Flink til å gi hyppige tilbakemelding og relevant informasjon
Flink til å bygge en «vi» kultur
Følger selgerene tett opp. (en til en)
Holder seg oppdatert ved å jobbe aktivt mot sluttkunden
Innser viktigheten av egen faglig utvikling
Følger opp kunden ved å ringe dem – kontakt med potensielle kunder for å finne ut hvilke behov og synspunkter de har.
Flink til å dele dine erfaringer, og skape bilder for selgerene på hvordan de kan gjøre ting
Faglig sterk. Både innen salg, marked og egne produkter/tjenester
Ser verdien av å behandle noen klager fra kundene – finn ut hva kundene opplever som problematisk.
Delta i kundemøter med bedriftens viktigste kunder
Analyserer kundene. Ringer opp eksisterende og nye kunder
Ber om tilbakemeldinger – fra selgerne, ledelsen og kundene.
God lytter. Lytter til selgerene og viser ved handling at du setter noe av det de sier ut i praksis
Dyktige til å delgere for å utvikle
Stiller opp for selgerene. Hvis en kunde ikke er fornøyd, så forsvar selgeren dine og tro på dem. Ikke døm før du har hørt begge sider av historien.
Gi selgerene hyppige positive tilbakemeldinger. Gi ti ganger så mye positive tilbakemeldinger som negative. Oppmuntre til suksess med støttende adferd.
Bruker tid til opplæring og motivasjon.
Still klare krav
Alle kan gjøre feil. Tilgi.
Ros i plenum, ris under 4 øyne.
Har gode/motiverende belønningsordninger for de ansatte
Hjelper sine ansatte opp og frem karrieremessig