Eksempler på hvordan du kan selge inn et forslag under et møte hvor det skal fattes en beslutning:
- Ikke opptre som om alt allerede er klart. Vis ydmykhet.
- Presenter forslaget på en slik måte at løsningen viser hvor riktig du har tenkt. «Løsningen snakker for seg selv»
- Bygg opp en gjennomtenkt plan for hvordan møtet skal gjennomføres
- Situasjonen og bakgrunnen for utfordringen
- Vis at du har forstått utfordringen. Prøv å få aksept fra kunden
- Beskriv hvordan deres løsning vil løse utfordringen
- Spør om løsningen virker riktig. Få aksept
- Foreslå arbeids metoder, betingelser o.l. Få aksept
- Spør kunden om det er andre utfordinger som bør løses
- Utform en felles tidsplan. Spør om handlingsplanen er ok
- Ikke selg inn forslaget ditt for hardt. Følg kundens rytme i møtet. Observer kundens kroppsspråk. Er han med? Eller tviler han?
- Ikke la det synes om du blir irritert. Ha kontroll på dine egne reaksjoner.
- Speil kunden. Prøv å møte kunden på deres eget nivå
- Vis at du ikke har tenkt på alt og innrøm at du kan ha feil. Den perfekte selgeren blir ofte kunden skeptisk til. Innrømme feil kan i noen tilfeller «bryte isen», og kan i noen tilfeller være det som trengs for å få en god balanse før en beslutning
Hva fokuserer du på når du skal selge en tjeneste?
henningaarsand.com
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar