Hvordan innvolvere «følgerene» deres på sosiale medier?

Jeg har selv vært etablert på forskjellige sosiale plattformer over lang tid. Både som privat person og som bedrift. Kombinert med det hjulpet mange kunder igang med å implemtere sosiale medier inn i selskapets kommunikasjons/markedsstrategi.

Når den sosiale strategien er etablert, profiler utarbeidet og det har gått en tid, så har jeg testet følgende med stor suksess:

1. Ta kontakt med noen/alle de som følger bedriften din. Gjør skrivet personlig. Fortell personen at dere er veldig opptatt av å vite hva han/hun syntes, og at dere er veldig glad for at han/hun følger dere.
2. Still innvolverende spørsmål til leseren. 

• Hva gjør at du følger oss på....?
• Hva syntes du er bra/mindre bra?
• Har du forslag til hva vi kan gjøre anderledes?
• Har du prøvd produktene våre? Eventuellt har forslag til hvordan vi kan gjøre produktene/tjenestene våre enda bedre?
• Hva skal til for at du forteller andre om oss? 
• Hva skal til for at du inviterer ditt nettverk til våre sosiale medie profiler
• Hvordan fant du oss på «facebook, linkedin e.l»?                                                                                                                    
• Gi bort noe til de som besvarer. Uansett om dere får positiv eller negative tilbakemeldingerPåse at dere følger opp 
• de som svarer dere. De fleste vil/kan bli gode ambassadører for dere fremover. Gjør svarene personlig

Hvilken respons har jeg fått?

• 99% er positive. De føler seg priviligerte som blir fulgt opp. 
• De tar seg tid til å besvare spørsmålene.
• Få eller ingen avfølger bedriften
• Noen svarer ikke, men de avfølger ikke bedriften av den grunn.
• Flere tar kontakt i ettertid. 

Har dere erfaring med dette? Hvordan har dere eventuellt gjennomført slike analyserer?

Med Vennlig Hilsen

Henning aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e