onsdag 19. oktober 2011

Aktiv jobbing med de som «LIKER» Facebook siden.

Mange bedrifter har idag en side på Facebook. Noen legger opp til dialog mens andre kun har en side som informerer om bedriften.
Få bedrifter jobber aktivt og oprativt med de som «liker» dem på Facebook.
Jeg har testet litt forskjellig. Tatt direkte personlig kontakt med de som følger min egen bedrift.(Mail,Facebook)  Spurt om tips/råd, evaluert de som liker siden, katagorisert dem, invitert dem til «happenings», gitt bort tjenester/produkter osv. 
Den personlige kontakten med de som liker siden har ført til bare positiv respons, og gjør at man kommer i enda tettere kontakt med potensielle kunder, samarbeidspartnere eller andre spennende forbindelser.
Still deg følgende spørsmål:
Hva vet du egentlig om de som følger deg? 
Vet du hvorfor de følger bedriften? 
Hva ønsker de mere av? Hva ønsker de mindre av?
Ønsker de å bli innvolvert? Kunne det tenkes at man kan bygge «prosjektgrupper» av de som følger deg? (Teste nye produkter, evaluere reklame o.l)
+++
Samspillet mellom «push og pull» kommunikasjon i sosiale medier er ikke godt nok testet ut ennå, men jeg helt sikker på vi i fremtiden kommer til å se at bedrifter vil jobbe mye mere aktivt med de som følger bedriften på forskjellige sosiale medier.
Hva tror dere?
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter: ,

Finner de største bedriftene alltid rett mennesker?

Det jobber mange høyt kompetente mennesker i de store selskapene. De har ofte lang standarisert utdannelse som passer til den jobben de skal utføre, og vil som regel gjøre en meget god jobb. Allikevel mener jeg at de ofte finner mennesker som er for monogene, og for lite innovative.
Hva legger jeg i dette?
  1. Selskapene har som regel høye standariserte krav til utdannelse. Mange dyktige mennesker faller av allerede her. Kandidater uten den standariserte utdannelsen blir sjelden kalt inn til intervju engang. Her går selskapene glipp av mye verdifull skaperkraft.
  2. Det ansettes for like mennesker i de store organisasjonene. Går man inn på hovedkontoret i en bank så er det ikke mange personligheter som skiller seg ut fra hverandre.
  3. Det gis ikke rom for innovative ideer og tanker. Man følger kun «læreboken».
  4. «Guttklubben grei»/styrene består av mennsker med høy kompetanse og lang erfaring, men har de oprativt nok innsyn i hva som skjer i bedriften? Neppe.. Her er jeg ganske sikker på at det vil bli en endring i årene som kommer. (Med noen store unntak)
Forleden var det en kåring av de 100 største ledertalentene i Norge (E24). Kjennetegnet for 80-90% av kandidatene var at de hadde en god formell utdannelse. De jobbet i store bedrifter, og forvaltet egentlig en veldig styrt rolle i selskapene. Hva med alle de unge talentene som skaper noe selv? Bygger opp millionbedrifter helt fra grunnen av. Hvorfor er ikke de med i slike kåringer? (..fordi de blir ikke funnet og anbefalt..)
Nei, jeg tror at de som kommer til å gjøre det best i fremtiden blir de som evner å bygge innovative miljøer med solid fagkompetanse i bånn. Som evner å se 5-10-15 år frem i tid. Ikke de som «klorer» fast i det som er/har vært. Utviklingen får lynraskt, og de bedriftene som ikke henger med på utviklingen vil ikke overleve. Det gjelder selv de største selskapene. Godt eksempel er giganten Nortel Networks. Hvor er de idag?
Hva tror dere? Tenker jeg helt feil, eller er det noe i det jeg sier? Kom gjerne med deres meninger.
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter: ,

tirsdag 18. oktober 2011

Hvordan kan du inspirere medarbeiderne?

Martin Luther King inspirerte ikke folk fordi han selv hadde en drøm, men fordi han rørte ved andre sine drømmer. Han pratet om noe som betydde noe for andre.
Ledere som bare snakker om seg selv og sine drømmer inspirer ikke andre mennesker. Godt lederskap handler ikke om deg, men om dem.
Ønsker du å inspirere andre må du inspirere med hjertet og ikke bare hodet.
Visjonen du har er sikkert en god ide, men før du kobler den med medarbeiderenes hjerter blir det bare «ord på papiret». Du vil først inspirere medarbeiderene når du vrikelig kommer inn på ting som betyr noe for dem (Verdier).
Hvordan skal man så inspirere og avdekke  medarbeiderenes verdier?
  • Alle er opptatt av å føle seg respektert, sett + føle at de betyr noe. Snakk slik at de føler at disse punktene tilfredstilles.
  • Føler folk seg respektert, så er det enklere å få innsyn i folks virkelige verdier.
  • Spør dem hva som gir dem energi, Hva som gjør dem sinte? Hvordan vil du like at alle stillingene fikk likt betalt? Hva gjør du når du føler deg lykkeligst? Hvorfor får du energi når du løser problemer? Hvorfor føler du deg frustrert? (For noen kan frustrasjonen komme av at de bryter med verdigrunnlaget sitt) Hvorfor er planene så viktig for deg? Hvorfor bryr du deg om...?
  • Still spørsmål til du får svar på de grunnleggende verdiene til personen. Det høres lett ut, men det er ikke enkelt. Avdekke de virkelige verdiene til andre mennesker er en lang prosess. Mange har ikke engang tenkt igjennom sine virkelige verdier engang. Den dagen du hjelper dem til å finne sine egne verdier vil de umiddelbart føle seg inspirert til å delta aktivt.
Denne prosessen er verdt innsatsen. Du vil inspirere andre ved å samkjøre organisasjones visjon/verdier med individets personlige verdier. 
Hvordan avdekker du verdiene til dine medarbeidere?
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter: , ,

Hvordan skiller de beste selgerene seg ut?

Det er som regel de samme selgerene i bedriftene som leverer de beste resultatene uke etter uke. Ofte er det ingen tilfeldighet. 
Her er noen punkter som gjør at de beste skiller seg ut:
  • Stort konkurranseinnstinkt
  • Setter personlige mål som er høyere enn det bedriften forventer. Jobber trofast til målene er nådd
  • Motiveres av penger
  • God selvtillitt. 
  • Trener strukturert på å utvikle sine svake sider
  • Dyktige lyttere
  • Flinke til å finne rett kunder (Prospecterer utenfor kjernearbeids tiden)
  • Effektive. Flere og bedre kvalifiserte kundemøter/telefoner
  • Bruker mer av arbeidsdagen sin til oprativ kundekontakt
  • Har en klar plan for hvordan de skal bruke tiden sin
  • Utvikler hele tiden nye og bedre teknikker
  • Flinkere til å avdekke kundens behov
  • Bedre til å styre samtalene
  • Tilittsskapende atferd
  • Profesjonell atferd 
  • Vinnerinnstinkt. Ofte drevet idrett av forskjellig art, og utviklet vinnerinnstinkte over tid
  • Flinke til å aktivere flere sanser hos kundene
  • Karismatiske
Hvordan mener du at de beste selgerene skiller seg ut? Finnes det noen felles kjennetegn?
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
Lagt inn av kl. 2 kommentarer:
Etiketter: ,

torsdag 13. oktober 2011

Kundemøte med mennesker fra andre kulturer? Tenk på dette.

Flerkulturell kommunikasjon er et stort og omfattende tema. Få har full oversikt over hvordan man skal håndtere de forskjellige kulturene i møter. 

Her er noen enkle ting du bør ha fokus på:
Faresignaler:
  1. Du ser at kunden blir overrasket over noe som ikke overrasker deg
  2. Når kunden ler uventet mens du snakker
  3. Når kunden viser irritasjon mens du selv snakker
I alle situasjoner hvor reaksjonen er annerledes enn ventet, er muligheten for at kunden misforstår deg tilstede. Til tross for for at grunnleggende følelser som viser glede/sinne, opphisselse/ro er universelle og som regel vises på samme måte, kan de allikevel ha blitt kulturelt tillemplet av sosiale grunner. I vår kultur har vi lært at vi ikke skal smile når det er sorg, men vi vet allikevel hvor lett det er å le ved en sørgelig anledning. Vi forstår da kanskje bedre de kulturer hvor man smiler under sorg, der det er sosialt riktig atferd å ikke belemre andre med sine bekymringer.
Positive signaler fra kunden:
  1. Når kunden spør deg om råd. Det er ett tegn på tillit.
  2. Når kunden gjør noe utenom det vanlige. Det er ett tegn på fysisk og psykisk styrke og bør støttes.
  3. Når kunden viser tydelig viser deg respekt
Hva er dine erfaringer? Har dere noen konkrete eksempler på situasjoner dere har vært i hvor de kulturelle forskjellene har ført til salg eller ikke?

Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter: , ,
Abonner på: Innlegg (Atom)