fredag 2. september 2011

DU er det beste sosiale mediet..

Alle tar feil..
Twitter og Facebook er ikke de beste sosiale mediene for dialog!
Det beste sosiale mediet for dialog er DEG selv!
Facebook, Twitter og andre sosiale medier er bare ett supplement til deg og dine evner til til skape dialog.
Jobber du med salg og marked er det dine evner til å skape dialog med potensielle kunder, eksisterende kunder, samarbeidspartnere, internt i bedriften og andre som er avgjørende.
Liker man ikke.. eller evner man ikke å skape dialog kan det være lurt å finne seg noe annet å gjøre enn salg og markedsarbeid. Evnen til å skape dialog vil bli avgjørende for å lykkes fremover! 
Tiden da markedsførerer kom på intrvju og sa at de «ihvertfall» ikke ville jobbe med salg er forbi, og tiden da selgere kunne «ture» frem med egne rettningslinjer og ikke følge selskapet profil/policy er også over.
Hvordan DU opptrer ovenfor kunder, potensielle kunder og andre mennesker vil være viktige parametere for hvordan dere vil lykkes i sosiale medier. Det du gjør når du er ute hos kunden vil man etterhvert se resultatene av på forskjellige sosiale plattformer.
Stå på! Ta personlig kontakt med kunden, og ta godt vare på dem!
God helg!
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

onsdag 31. august 2011

Kan man «skape» toppselgere? Eller må man være født med talent for å bli det?



Se artikkelen fra Harvard Business Review:

http://bit.ly/qanRLV

DELTA I DISKUSJONEN HER: http://on.fb.me/rtKMIR

Skap en god uke!

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040
henning.aarsand@gmail.com

mandag 29. august 2011

Sliter du med å skape tillit blant medarbeiderene dine?

Tillit fra dine ansatte er helt avgjørende for å lykkes som leder. Følgende paramterere skaper tillit:
  • Ferdigheter – Vis hva du kan. 
  • Integritet  –  Gjør det du sier! Påse at selskapets visjon, misjon og verdier blir tydelig gjennom det du gjør.
  • Kommunikasjon – Vis interesse og respekt for andre! Lytt å be om andres innspill.  Gi tilbakemeldinger ofte. 
  • Anerkjennelse –  Trekk andre inn i prosjekter og deleger ansvar. Gi anerkjennelse. Gjør det ofte, og gjør det synlig for andre i organisasjonen. Tilrettelegg for kompetanseheving.
  • Pålitelig –  Gjør det du sier du skal gjøre. Må ting endres ta det opp i forkant. Ikke i etterkant.
  • Forenkling –  Skaper en enklere arbeidsdag for den enkelt medarbeider. Innførerer rapporteringsrutiner o.l som skaper en bedre dag for den enkelte.
Kilde: Harvard Business review,  Diane Coutu.


Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

fredag 26. august 2011

Press, stress og suksess i næringslivet


BEGÅ IKKE DEN FEIL  Å TRO AT FRAVÆR AV PRESS ER EN GODE, og at du bør kvitte deg med mest mulig press i livet. Press skaper toppytelser! Vi arbeider best når vi blir stimulert til å strekke oss, ikke når vi kjeder oss og blir pålagt begrensninger
DET ANDRE YTTERPUNKTET ER LIKE FORFEILET. Du skal ikke tro at det er tøft eller ”mandig” å leve under press, og at jo mer press du utsettes for, desto mer klarer du å yte.
VI HAR ALLE ULIKE PRESSTERSKEL. Noen mennesker tåler store mengder press, mens andre lar seg knekke fort. Problemet med å styre andre menneskers press blir ekstra innfløkt når den samme personen kan tåle ulike pressnivåer på ulike tidspunkter. Den ene dagen blir vi stresset av trafikkork. Dagen etter legger vi knapt merke til forsinkelsen.
DET FINNES TIDER DA FOLK ER SÆRLIG SÅRBARE. Da lar selv robuste personer seg stresse. Evnen til å tåle press vil gå kraftig ned hvis personen gjennomlever en vanskelig periode i familien, økonomiske bekymringer, sørger over en nylig avdød slektning el.
VELLYKTE MENNESKER HAR OPPLEVD SUKSESS ved å beherske press på en effektiv måte, og har anvendt ett bredt utvalg av mestring teknikker. De fleste svarer på press ved å konsentrere all energi og innsats om den foreliggende oppgaven. Deres fokus blir sylskarpt. De handler raskt og bestemt, samtidig som de opprettholder balansen og perspektivet ved å bruke humor. De får ikke panikk. De kaster ikke bort tiden på å være sinte eller frustrerte. De konsentrerer seg om oppgaven og håndterer den på en logisk, rolig og veloverveid måte.
VI KAN IKKE STOLE PÅ AT ANDRE MENNESKER VIL BYGGE OPP SELVBILDET FOR OSS. Derfor må vi gjøre det selv. En av de enkleste måtene å gjøre det på er å lage et ”SUKSESS ARKIV”.  I en mappe eller notisblokk skriver du opp alt du har oppnådd som du er stolt av. Det byr de fleste imot å skrive ned postive prestasjoner. Men suksess-arkivet er bare til eget bruk. Suksess-arkivet virker best når det omfatter ting som har med jobben å gjøre, og ting som angår familielivet. Ved å ta med både arbeidslivet og familielivet i suksess-arkivet minner du deg selv om behovet for balanse.
NESTE GANG DU SKAL HA ETT VANSKELIG MØTE, står ovenfor en vrien kunde, har ett problem i familien eller må gjøre noe annet som er ubehagelig, kan du forbrede deg ved å bla i suksess-arkivet. Alle tviler på egne evner av og til, og spekulerer på om de vil lykkes. Å minne seg om ens sterke sider gir en positiv innstilling, noe som øker sjansen for å oppnå enda flere gode resultater.
I NÆRINGSLIVET ER DET SÆRLIG EFFEKTIVT å samle positive og anerkjennende mailer eller lignende  fra kundene og legge dem i salgsarkivet.

Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

onsdag 24. august 2011

Håndtering av spørsmål fra kunden!

Vi som jobber med salg kommer borti alle tenkbare spørsmål fra kundene. Her får dere noen metoder for hvordan dere kan håndtere verdifulle spørsmål, «dumme» spørsmål, ubehagelige spørsmål, eller rett og slett spørsmål du ikke vet hvordan du skal håndtere.
Verdifulle spørsmål:
I stor grad takk for spørsmålet du får fra kunden. Det skaper positiv atmosfære og gir lyst til å stille flere spørsmål. Svar enten umiddelbart eller be om å få komme tilbake:
  • Det var bra at du stillte det spørsmålet..
  • Takk for at du tok opp nettopp det..
Dumme spørsmål (Hvis kunden er uvitende:
  • Besvar dem umiddelbart å gi inntrykk av at du er glad for at spørsmålet kom opp.
Dumme spørsmål (Av uvilje):
  • Neglisjer spørsmålet eller gi uttrykk for at det ikke ble oppfattet.
  • Be om å få besvare spørsmålet senere, eller glem det
  • Spør om spørsmålet kan tas opp alene senere. Motiver det med tidsnød eller med liten interesse.
  • Du kan også svare spørsmålsstilleren offentlig på en ironisk eller kynisk måte.. men det kan gi deg en uvenn for livet.. (Prøv å unngå det)
Ubehagelige spørsmål:
La aldri noen ane at spørsmålet er ubehagelig eller besværlig for mottakeren. Ellers kommer spørsmålsstilleren til å presse hardere.
  • Gjør spørsmålet nøytralt innen det besvares.  Gjør det gjerne til et teknisk spørsmål Eks: « Er markedsavdelingen her for fine til å sitte sammen selgerene?» Formuler om og returner spørsmålet: « Det du vil vite er om det er teknisk mulig å samlokalisere salg og marked. Ikke sant?»
  • Be om å få komme tilbake til spørsmålet senere. Ta det opp igjen eller glem det.
  • Bagatelliser og vis til tidsnød. 
  • Lat som om spørsmålet ikke er oppfattet.
Spørsmål som ikke kan besvares:
  • Be om å få komme tilbake til saken når den er utredet
  • Utlys spørsmål til allmenn besvarelse
  • Fortell at emnet er under utredning
  • Henvis til 3 person.
Hvilke teknikker bruker du for å besvare slike spørsmål som dette?

Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook: