lørdag 10. desember 2011

Hvordan lytte?


Folks evne til å lytte er avgjørende for å oppnå suksess. 
Jeg definerer lytting på 3 forskjellige nivåer:
  1. Lytting med ørene
  2. Lytting med øynene
  3. Lytting med hjertet
Hvorfor dele inn lytting i 3 forskjellige faer? Jo, fordi..
Når man prater med et annet menneske bruker man først ørene for å lytte etter ord, innhold eller historien personen forteller.
På nivå 2 bruker jeg øynene til å observere hva personen IKKE forteller meg direkte, men som kroppsspråket forteller meg. Det kan være følelser eller andre ting som ikke kommer frem. Ved å lytte med øyene begynner jeg å SE hva som ligger bak historien.
På nivå 3 bruker jeg det viktigste organet! Hjertet! For å lytte med hjertet krever det stor grad av intuisjon. Ved å lytte med hjertet åpner man opp for egne reaksjoner og det igjen åpner et annet energi nivå. På nivå 3 kommer det ofte frem informasjon som ikke personen du pratet med selv er klar over.
Trener man på å lytte på alle de nivåene vil du merke at mottageren føler seg «dypt hørt».
Hart du tips til hvordan man kan bli en bedre lytter?
Henning aarsand
+4745002040
Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter:

fredag 9. desember 2011

Når ba du sist om tilbakemeldinger?


Når var sist gang du ba om tilbakemeldinger? Kanskje det er på tide? 
Tilbakemeldinger er ofte nøkkelen til utvikling.
En annen utfordring er de som ber om tilbakemeldinger, og kun får svaret: «Bra jobbet. Dette fikset du bra»  Hvilken verdi har en slik tilbakemelding? Null og niks!
Ønsker du å utvikle deg personlig og ikke minst proffesjonellt må du trene på å kommunisere. Første steg er å aktivt søke etter meningsfulle tilbakemeldinger. Det får du kun ved å stille rett spørsmål. Et eksempel kan være at du spør om en konkret ting.(Eksempel: Hva gjorde at jeg formidlet kunnskap og tillit? Ikke bare spør «Fortell meg hva du syntes?»)
Be kun tilbakemelding på et omeråde av gangen. Spør du om for mange teamer på likt er det lett at du overser essensen i spørsmålet ditt.
Tips:
  • Be om tilbakemeldinger på et tema avgangen
  • Påse at mottager forstår spørsmålet ditt
  • Vær åpen for tilbakemeldinger. Selvom du ikke er enig i tilbakemeldingen, så takk for tilbakemeldingen
Etter at du har fått tilnbakemelding, så bør du vurdere dette:
  • Hvordan stemte tilbakemeldingen med ditt syn på saken?
  • Hva vil du endre?
  • Hva har du lært om deg selv?
  • Hvordan følte du deg når du mottok tilbakemeldingen?
  • Hvordan responderte du?
Hvorfor er så tilbakemeldinger så viktig?
  • Synliggjør styrkene og svakhetene dine
  • Gir deg mulighet til å endre deg
  • Tilbakemeldinger får deg til å se ting som er vanskelig for deg selv å få øye på
  • Gode tilbakemeldinger gir motivasjon og styrke til å gjøre en enda bedre jobb
  • Tilbakmeldinger bygger gode forhold. Viser din oppriktige interesse for å utvikle deg.
Det er ditt ansvar å be om tilbakemeldinger! Ikke sitt å vent på tilbakemeldinger, men ta ansvar for din egen utvikling.
Hvilke teknikker bruker du for å få tilbakemeldinger?
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter: , ,

onsdag 7. desember 2011

Holde presentasjon? Her er noen tips


Her er 3 ting det kan være lurt å fokusere på når du holder en presentasjon:
  1. Ikke la «fakta tale for seg selv»! Lytterene kan få fakta og tall til å bety nesten hva som helst. Tolk fakta for forsamlingen.
  2. Bruk eksakte tall når du presenterer. Eksempel: Antall mennesker som svarte at bedriften har en god ekstern kommunikasjon er 79.5%.  Avrundede tall gir ofte lytterene inntrykk av estimering. 
  3. Legg med presentasjonen skriftlig. Når man presenterer noe kun verbalt vil det være fare for feiltolkninger i ettertid. Enten du selger et konsept, en bil eller presenterer analysen av sist kvartal, så del det ut skriftlig. Folk liker også å ha noe fysisk å holde på.
Hva fokuserer du på når du holder presentasjon?
Henning Aarsand
+4745002040


Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter: ,

mandag 5. desember 2011

Hvordan løse innvendinger?


Ønsker du fremgang som selger, så still forbredt! 

De fleste selgere har forholdsvis god kontroll på argumentene for hvorfor kunden skal kjøpe akuratt sitt produkt. Når det kommer til innvendinger er det ofte store mangler.

Her er noen måter å løse innvendinger:
  • Still et motspørsmål. La vedkommende begrunne hvorfor han/hun ser slik på det som han/hun gjør? Eks: Det var interessant å høre. Hva gjør at du ser slik på det?
  • Løs/ta opp innvendingen før den kommer. Enkelt sagt så tar man opp de tenklige innvendingene du kan møte, og gjør dem fordelaktig for kunden. 
  • Lytt aktivt. Vi mennesker er dårlige lytter av natur. Lytt aktivt for å analysere motstanden bak innvendingen. Ofte kan det ligge helt andre årsaker til grunn for at kunden kommer med en innvending, og de må du prøve å få frem. En måte å løse det på er: Hvis vi ser bort ifra det med fargen, er det noe annet du tviler på?
  • Se aldri på innvendinger som noe negativt. Det er kun et steg nærmere salg. Prøv å tolk innvendingene positivt. 
  • Merker du at det er motstand fra kunden, så prøv å få frem hvorfor. Eks: Dere ser tvilende ut? Er det noe spesiellt dere funderer på?
  • Isoler innvendingen. Eksempel: Kunden: Det er for dyrt. Selgeren: Så hvis vi blir enige om prisen så har vi en avtalte?
Årsaken til innvendinger kan være:
  • Prestisje
  • Tidligere erfaringer
  • Misforståelser
  • Risiko/besvær for kunden
  • GPP = Generrelt piss preik
  • Forskjellige vurderinger av situasjonen
  • Forskjellige vurderingsnormer
  • Kulturelle forskjeller
Hvordan løser du innvendinger?
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter: ,

fredag 2. desember 2011

Salgsplan


De fleste bedrifter har idag en plan for hvordan man skal jobbe med salg oprativt og strategisk. 
Salgsplanen er et verktøy som skal benyttes for å nå målene. 

Enkelt sagt kan man si at salgsbudsjettet + aktivitetsprogrammet = salgsplanen
Salgsplanen bør innehold følgende ting:
  1. Salgmål - Kortsiktige og langsiktige mål
  2. Strategi - Hvordan dere skal nå målene
  3. Salgsprogram - Hvordan og når skal virkemidlene brukes
  4. Aktiviteter - Herunder handlingsplaner, logistikk, koordinering, markedsaktiviteter og tidsplaner
  5. Kvalitetssikring - Kontrollfunksjon av salgsplanen
Påse at markeds/kommunikasjonsplanen er nøye koordinert med salgsplanen. 

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

Lagt inn av kl. Ingen kommentarer:
Etiketter: ,
Abonner på: Innlegg (Atom)