Henning Aarsand Consult: Kvalitetslederen. -Om å lede til gode resultater

(Med inspirasjon fra boken Kvalitetslederen)

Åpenhet er av avgjørende betydning for å lykkes som leder. For å være åpen som leder må man være sikker på seg selv og på andre mennesker. Omvendt er det å være lukket som følge av usikkerhet
Å være helt åpen er umulig. Selv blant de nærmeste venner vil det alltid finnes tanker som det er best å holde for seg selv.
I en åpen organisasjon er lederen åpen for den mulighet at andre kan ha bedre begrunnelser og for at andre også kan ha andre oppfatninger.
Det er en hårfinovergang mellom åpenhet og det å bevare menneskes indre verdighet. Før du sier noe høyt, bør du i ditt stille sinn ha formulert tankene dine på en måte som vil være mottageren til hjelp. Ofte er det ikke realitetene som virker fornærmende , men måte det fremlegges på.
Etter som flere og flere virksomheter beveger seg i retning av delegerende lederstil, får også tillitt stadig større betydning.
Jo mindre du stoler på andre, dess mindre stoler de på deg. Begynn alltid med å ha tillitt til et menneske du ikke kjenner.
Fordommer bygger på halvsannheter eller uvitenhet. De kommer av den forgrodde uvanen å felle dom uten å ha trukket frem, avveiet og satt spørsmålstegn ved alle tilgjenglige fakta. De kommer av den inngrodde uvanen å ikke la tvilen komme andre til gode.
Kvalitetsledere er utrolig følsomme overfor de farer som er forbundet med fordommer innen virksomheten. De er klar over at de også selv kan blir smittet av fordomsfullhet, derfor tar de aldri sine egne vurderinger, syn og meninger for god fisk. De motstår fristelse til å trekke forhastede slutninger på basis av enkelte sider ved andres atferd. De er på jakt etter alle fakta, ikke bare dem som passer dem selv, og de analyserer disse grundig før de trekker noen endelig konklusjon.
Det å fjerne fordommer inne ledelse, fordommer knyttet til kjønn, rase og funksjonshemming, bør være blant leders høyest prioriterte mål.
Tillitt er forbundet med å ta sjanser og ha fremgang. Det er forbundet med det å kaste seg ut i det ukjente. Fremgang får man aldri ved å kaste seg ut i det kjente. Derfor har en leder som er istand til å tilgi, større sjanse for å lykkes enn en som ikke er det. Heldigvis er det slik at de fleste mennesker ønsker å bli stolt på, er til å stole på og trenger å vise sine ledere tillitt. I et slikt tillitsfullt klima kan arbeidsinnsatsen være utrolig god.