I mine tidligere blogger om salg, ledelse, grundervirksomhet og marked har jeg vært igjennom hvor viktig det er å bygge alt «sten for sten».
Når det kommer til å bygge opp brandet deres på sosiale medier må du gå igjennom følgende faser:
- Bruk tid på å observere hva som skrives om din bransje, fag, firma, nisje, produkt, tjeneste. Sett deg litt inn i hva som finnes av sosiale medier. Det finnes flust av dem. Ikke bare facebook, twitter og linkedin som de fleste har hørt om. Spør om tips, råd og erfaringer fra andre. Se litt på hva konkurrentene dine gjør, men ikke vær redd for å skille deg ut fra dem. I det heletatt still åpne spørsmål.
- Når dere har bestemt dere for hvilke sosiale medier dere ønsker å innvolvere dere i (og det er forankret i overordnet markes/kommunikasjons strategi) , så bruk god tid på å utvikle «plattformen». (Facebook siden, twitter kontoen o.l) Ingen fare ved å produsere det, men ikke promoter det dere har utviklet før dere er helt sikre på at dere ønsker å «gå den veien». Lag stoff som dere i fase 1 har fått høre at målgruppen deres ønsker. Skap relevant og spennende innhold. Legg opp til toveiskommunikasjon.
- Når du har publisert sidene/profilene så sett av tid til å svare på kundene sine henvendelser. Påse at det er en som er ansvarlig i bedriften, og legg det inne i arbeidsrutinene hvor mye tid som skal brukes på det. Prøv å finne ett verktøy for overvåkning. Her er noen eksempler: http://bit.ly/gyL6d6 Lær av svarene du får. 1000 hoder tenker bedre enn 1. Kanskje har kundene dine tips som kan forbedre produktet eller tjenesten din, eller tips om hva som skal til for at de kjøper nettopp deres produkt.
- Involver og engasjer de som følger bedriften din. Vis at «noe» av det som deres publikum har tatt opp blir tatt til følge, og gjort noe med. Belønn positive bidrag.
- Vær tolmodig! «Det er få eller ingen snarveier til suksess»
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar