Som på mange andre steder finnes det både gode og dårlige selgere i butikkene rundt omkring.
De som jobber i butikk har en luksus situasjon i og med at de fleste kundene kommer til deg. Du slipper å "jage" dem inn.
Den største utfordringen til butikker er hvordan man håndterer kundene sine. Jeg opplever alt fra at man ikke får hjelp i det heletatt til at butikkselgeren ikke har null og niks kompetanse på det han hun driver med.
Butikker har vanvittig mye å gå på i forhold til opplæring av personalet sitt. Går jeg inn i en butikk så er det for de jeg er på utkikk etter ett eller annet. Jeg går som mann ikke inn i butikken fordi jeg syntes det er så fantastiskt gøy. Ønsker betjeningen å selge meg noe, så er det kjempe enkelt:
1. Vi menn er enkle. Kommer det en søt jente bort til oss og spørr pent om hun kan hjelpe oss, eller roser oss, så er vi solgt (Ihvertfall nesten)
2. Har hun evne til å speile oss har hun ihvertfall solgt ett produkt
3. Evner hun å stille spørsmål og ikke minst skryte av beslutningene våre kjøper vi ikke 1 produktet men 3 produkter.
Konklusjonen er at enkle grep kan gjøre at butikker selger enda flere "add on" produkter på det kunden i utgangspunktet kom for å kjøpe.
God helg:)
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar