Klager kundene dine over at produktene dine er for dyre?

Får du høre at produktene dine er for dyre?

Årsaken til er veldig ofte at du ikke har fått frem nytteverdien godt nok!

Det er mange forskjellige måter å løse innvendingen «for dyrt». Her er noen alternativer:

- Sier kunden at han syntes at produktet er for dyrt, så kan kan du snu spørsmålet tilbake til kunden, og spørre hva han sammenligner med.. 

- Du kan overhøre innvendingen..

-.. så du liker produktet, men syntes det er for dyrt? Så hvis vi blir enige om prisen så har vi en avtale..?

- Godt å høre at du er interessert! Er det noen annet en prisen du er usikker på før vi beslutter hvilken løsning som er best for deg?

Hvordan løser du innvendinger fra kunden hvor det står på pris?

Med Vennlig Hilsen

Henning aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Ledelse - Få mere tid gjennom delegering

Å delegere oppgaver på bred basis er noe av det vanskeligste ledere på vei oppover kan gi seg i kast med. Hvis du insisterer, om enn bare i underbevisstheten, på å være involvert i arbeidsoppgavene du tidligere hadde, ville du ikke være i stand til å utføre den brede planleggingen og koordineringen som skal til i den nye jobben din og oppfylle ønsket du har om forfremming.

TO INNLEDENDE SPØRSMÅL som må stilles hvis du vil bruke delegering som tidsbesparelse:

1.      Hva gjør jeg i øyeblikket som må gjøres av meg?

2.      Hva gjør jeg nå som de som står ansvarlige overfor meg kan gjøre eller bli opplært til å gjøre?

FOR Å FINNE DEN BESTE Å DELEGERE OPPGAVENE TIL:

1.      Finn personer med ubrukte evner. Ledere har ofte en tendens til å dømme folk ut fra det de presterer i rutinejobber, selv om slike jobber egentlig rommer få utfordringer. Erfaringen tilsier at gjennomsnittsarbeideren som regel er i stand til å prestere langt mer, bare de får sjansen

2.      Deleger arbeidsoppgaver til de som har gjort seg fortjent til det

3.      Deleger til leverandører. Leverandøren kan ofte utføre viktige oppgaver for deg. Ofte gjør de dette selv uten å forvente noen ordre umiddelbart

DE VIKTIGSTE BESTANDELENE I DELEGERING er tryggheten de underordnede føler for at du ikke:

1.      Forlater dem i kampens hete

2.      Tar fra dem myndigheten

3.      Fordømmer dem for feil de begår

4.      Tar avgjørelser mens de er fraværende

5.      Holder noe hemmelig for dem

6.      Setter andre til å spionere på dem

7.      Holder tilbake råd og andre erfaringer

VIKTIGE MOMENTER I DELEGERING:

1.      Definer så nøyaktig som mulig hvilke resultater du forventer

2.      Når to ideer dukker opp, bør du foretrekke den som kommer fra personene som skal sette ideen ut i livet

3.      La de som tildeles oppgaven få vite hvor de kan finne hjelp, særlig i vanskelige saker.

4.      Vær forbredt på feil

5.      Hvis delegeringen mislykkes har du kanskje ikke valgt den beste personen til oppgaven, ikke klart nok uttrykt hva som var forventet, ikke satt skikkelige tidsfrister eller ikke gitt gjennomførbare oppgaver

6.      Etter delegeringen er du fortsatt ansvarlig og må stå til regnskap ovenfor dine overordnende selv om de underordnede har ansvar ovenfor deg

HUSK:    Manglende evne til å delegere er katastrofalt! Du snyter dine underordnede og begraver deg selv i detaljer.

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

Følg Henning Aarsand Consult på facebook: http://bit.ly/daVrjP

Hvordan hjelpe de som sørger?

Fant en gammel artikkel av Lois Duncan om hvordan man kan hjelpe mennesker som sørger:

For 3 år siden ble vår 18 år gamle datter Kait rammet av det polititet kaller et slengskudd. Klokken tolv om natten fikk min mann Don og jeg en telefon fra sykehuset med beskjed om å komme til akuttmottaket umiddelbart. Vår datter lå i koma.

Hun kom aldri til bevissthet igjen, og døde neste kveld. Jeg har stort sett bare vage minner fra de 24 timene da Kait klynget seg til livet, men jeg husker at vi ikke var alene. En venn tok med seg en pose med mynter så vi kunne ringe fra telefonautomaten. Andre henter våre utenbysboende barn på flyplassen og kjørt dem til sykehuset.En nabo tok seg av hunden vår.

Før vi mistet Kait  visste jeg ikke hvordan jeg skulle oppføre meg overfor et menneske i sorg. 

Av frykt for å gjøre mer skade enn gavn, holdt jeg meg på armlengdes avstand når venner hadde det vondt. Jeg sendt kort og blomster, og sa til meg selv at de visste hvor jeg var om de trengte noe. 

Nå vet jeg at mennesker i krise trenger andre mennesker rundt seg. Et klossete forsøk på å  hjelpe er bedre enn ikke noe forsøk - og de ordene som trøster mest er ofte de enkleste. 

Tanker:

1. Ikke vær redd for å virke påtrengende. En kreftpasient betrodde meg at «mens jeg var på mitt sykeste», var det de som kom på jevnlige besøk som holdt meg i live. De behøvde ikke å bli så lenge , eller si så mye. Bare vite at de brydde seg nok om meg til å komme innom, forhindret at jeg følte meg ensom og forlatt.
2. Ta initativet. Din venn har det kanskje for vondt til å se hva han eller hun trenger. Du bør se hva som må gjøres , og gjøre det
3. Si aldri: Jeg hvordan det føles. Selv om du har opplevd lignende tragedier, har du ikke opplevd akkurat det samme på akuratt samme måte.
4. Ikke prøv å peke på lyse sider. Du trøster ikke sørgende ved å forsøke å bagatellisere tragedien. Tvert imot, du skaper skyldfølelse og legger dermed sten til byrden.
5. Skriv ett kondolansebrev. Ferdigtrykte kort kan aldri måle seg med det brevet du selv skriver, selv om det er aldri så kort eller klossete formulert. Aller mest ga de brevene som fortalte oss om gamle minner.
6. Innstill deg på å lytte. At du er tilstede, og at du er vilig til å lytte, er de to mest verdifulle gaver du kan gi. Vi fant størst trøst hos dem som aldri gjorde forsøk på å avlede oss sorgen. Å bearbeide sorg er en lang og omstendelig prosess. Det kan ta år.  Det som hjelper, er de små håndrekningene - innkjøp av dagligvarer, ærender i banken osv. Og fremfor alt, at man bryr seg nok om sine medmennesker til å hjelpe dem med å holde ut det utholdige.

/Henning

Skal du gi kritikk? - Tenk på dette først.

1.      Gi kritikken til den du vil kritisere, ikke til andre
2.      Kritiser ikke når det er andre å tilstede
3.      Sammenlign ikke med andre kollegaer
4.      Fremfør kritikken så snart du får en passende anledning
5.      Ikke gjenta deg selv
6.      Forsøk og bare å kritisere en sak avgangen
7.      Ikke gi varsel på forhånd om den kritikken du har tenkt å gi
8.      Be ikke om unnskyldning for kritikk som du mener er berettiget
9.      Unngå ironi
10.    Unngå å diskutere motpartens motiver
11.    Glem aldri at hvis du aldri gir andre ros, kan du heller ikke vente at vedkommende skal stille seg positiv til din kritikk.

Hva mener du man bør tenke på når man skal kritisere andre?

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Sponsorene vil ha mer enn VIP club, drakt/stadion reklame!

Daglig leser man om norske idrettsklubber som sliter. Fler sliter pga mangelfull ledelse, mens andre idrettslag har en fornuftig drift uten å få «hjulene til å gå rundt»

Jeg tror man er i en fase hvor man må tenke nytt!

Bedriften vil i mindre grad drive veldedighet. De vil ha noe igjen utenom VIP plasser, en logo på drakten eller stadion reklame.

Her er min tanker rundt hva idrettsklubbene kan gjøre for å «skape» noe mer for sponsorene:

1. Desverre har ikke alle idrettslag ett «attraktivt» nok produkt. Man må da tenke «add on» produkter. Kombinert med drakt/stadion reklame/VIP kan løsningen være å bygge opp en businessmodell hvor klubben selger/promotere sponsorene sine produkter. Klubben MÅ drives som en bedrift! Uansett om man er liten eller stor. Ansett en dyktig salgsleder, ansett dyktige selgere, og ikke minst la klubbens spillere få muligheten til å jobbe deltid/fulltid. En ren Business-skole/jobb!
2. Fordels programmer hvor man kjøper produkter og tjenester via klubben. Klubb-deals! Sosiale medier er i «vinden» som aldri før, og man har nå en unik mulighet til å være tidlig ut med «sportsdeals» RBKdeal , VIFdeal eller andre dealer.
3. Aktiv jobbing med sosiale medier. Idrett engasjerer.. Hva med å hjelpe sponsorene med den delen av markedsarbeidet i samråd med bedriften..?
4. Sponsing som inkluderer 2 årlige kick off for bedriften. De fleste bedrifter har sommer fester, julebord eller salgs kick off. Hvorfor skal event byråene ta seg av det?

Dette var noen av mine tanker. Hva tror dere? Hva skal idrettslagene gjøre for å skape merverdi for sponsorene?

Med Vennlig Hilsen

Henning Aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e