For ca 1 år siden kjøpte jeg en BMW 120 diesel. En historie som skulle vise seg å bli ganske tragisk.
Tok kontakt med Bilmeglern på Vettre. Sa hva jeg vill ha, og fikk endel forslag på biler. Etter en mnds tid ble jeg ringt opp av Bilmeglern som sier at de har en super bil, og spørr om de skal kjøre er sjekk om alt er i orden med bilen. De gjør det og får beskjed om at bilen er i super tilstand.
Bilen blir raskt levert i Norge, og jeg er fornøyd inntil jeg skal hente bilen. Da sier Daglig leder hos Bilmeglern at det er en ulyd i motoren. Resultatet var en reperasjon på 23500,- kr.Bilmeglern avskriver seg alt ansvar, og BMW Norge vil ikke dekke noenting. (De skylder på at bilen er kjøpt i Tyskland, og at der gjelder det andre regler for garanti)
Hadde gitt opp å få tilbake noen penger for den reperasjonen inntil nå for litt over en mnd siden. Da gikk lyset på bilen. Måtte bytte hele frontlyset++++ Kom totalt på over 13000,-
Nå rant det over for meg. Sendte ett brev til BMW Norge, og som jeg også publiserte på forskjellige sosiale medier.
Hva skjedde?
1. Etter litt over en uke ringte første verkstedet jeg var hos. BMW hadde vært i kontakt med dem, og jeg fikk refundert 50000 av delene. (8700,-)
2. 2 uker etter tok neste verksted kontakt. De hadde blitt kontaktet av BMW og refunderte ca 10000.
En sånn prosess tar fryktelig mye tid, men var verdt det. Har ikke hørt noe fra BMW Norge etter dette. Jeg mener for min del at de burde tatt hele regningen.
Tenk igjennom følgende når dere importere bil:
1. Påse at megleren i Norge har en garanti avtale, og at reperasjoner utføres i Norge.
2. Prisen på bilen blir opp mott 20000 dyrere enn den prisen du får presentert. Finansiellekostnader, kurs endringer osv osv.
3. Ikke gi dere selvom megler,verksted eller selskapet bak bilen ikke er villige til å dekke kostnadene ved reperasjonen. (vel og merke om bilen er forholdsvis ny)
4. Bruk ikke Bilmeglern på Vettre.
5. Bruk sosiale medier til å fortelle om det som har skjedd. Ett meget sterkt virkemiddel.
Send gjerne ut denne bloggen til alle dere kjenner, slik at ikke andre kommer i samme situasjonen som meg
/Henning
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar