Tydelig kommunikasjon forutsetter at du som leder vet hva du vil og har mot til å by på deg selv. Gjennom å være tydelig og tilstede oppnår du bedre tillit, troverdighet og autoritet. Og forskning viser at du i tillegg vil nå bedriftens mål lettere.
Kommunikasjon er et stadig tilbakevendende tema for hvorfor noen lykkes bedre som ledere enn andre – og ikke uten grunn. 95 prosent av utfordringen i å oppnå godt samspill mellom mennesker ligger i vår evne til å kommunisere. Med andre ord, skal du oppnå de beste resultatene som leder, er det en forutsetning at du kommuniserer tydelig med dine medarbeidere.
- ANSIKT TIL ANSIKT: Ikke bare lag flotte strategi dokumenter og handlingsdokumenter og send det ut til de ansatte. Kommuniser det til dem direkte.
- MEDARBEIDERES EIERSKAP TIL DITT BUDSKAP – AVGJØR OM DU LYKKES: Påse at den enkelte ansatte oppfatter budskapet og intensjonen riktig. For å sikre det må det kommuniserer direkte med den ansatte – ansikt til ansikt
- TROVERDIGHET OG TILLITT: Hvordan du kommuniserer påvirker hvordan budskapet ditt blir oppfattet. Kroppsspråket, dvs den ikke-verbale kommunikasjonen som kroppsholdning, pust, hudfarge og bevegelser utgjør hele 55 prosent av hvordan vi oppfatter det du sier. Stemmeleiet – stemmebruken, høy, lav, mørk, lys utgjør 37 prosent – og til slutt, hvilke ord vi velger utgjør kun åtte prosent. Med andre ord det er ikke bare hva du sier, men også måten du sier det på som avgjør om budskapet oppfattes.
- RESPEKT: Minst like viktig er det å ha forståelse og respekt for at vi mennesker oppfatter virkeligheten forskjellig. En og samme hendelse får ulik historie ut fra det enkelte menneske som er tilstede. Min opplevelse er med andre ord ikke mer riktig enn din opplevelse av hendelsen, eller omvendt. Vi oppfatter virkeligheten gjennom sansene våre. Hvilke sanser som påvirker vår virkelighetsopplevelse mest, varierer fra menneske til menneske og påvirker språket og ordene vi bruker ulikt. Respekter derfor ulikhetene.
