Når man ringer en ny kunde har man for begynne med ett mål, og det er å skape tillitt. Dersom en kunde ikke føler at han / hun har tillit til deg, hjelper det ikke hvor godt produktet eller tjenesten din er. Du kommer ikke til å få et salg uansett hva du prøver på!
Her er noen eksempler på hvordan du kan skape tillitt:
• Være høflig og blid når du snakker i telefonen
• Ha en kort og konsis ”teaser” for hvorfor du ringer.
• Snakk tydelig og i riktig tempo tilpasset kunden
• Ikke overkjør kunden, men vær målbevisst
• Ikke lyv, og ikke ”snakk dritt” om konkurrentene dine
• Unngå banaliteter
• Vær saklig og gi kunden rett i eventuelle innvendinger før du går videre
• Vis at du er interessert i kunden
Ønsker du mer informasjon om hvordan du aktivt kan lytte aktivt til det kunden dine, så se her:
/Henning Aarsand
Salgstips: http://on.fb.me/c8Sk4T
Ledertips: http://on.fb.me/dpKSzj
Grundertips: http://bit.ly/b53NYY
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar