Som selger er det helt nødvendig å få kunden til å like deg. Man kjøper ikke noe av en person man ikke liker. Din evne til å speile/tilpasse deg kunden er helt avgjørende. Vet du at du skal holde ett møte på en byggeplass, så still ikke i dress. Skal du derimot til en eiendomsmegler kan dress være på sin plass.
Veldig mange tror at inntrykket kunden får av deg kommer av hva du sier. Det er i mange tilfeller helt feil. Det er gjort mange undersøkelser på dette, og resultatene som har kommet frem har vært ca som dette:
· Kroppsspråk betyr 55 %
· Stemmebruk betyr 38 %
· Ordvalg 7 %
Hva er deres erfaring?
Vær bevisst på dette når du skal ut i ditt neste møte, neste gang en kunde kommer inn i din butikk eller når du skal ta din neste telefon. Vil du ha mer informasjon om matching/finne tonene med kunden, så gå inn på: http://bit.ly/9rgifN
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
Følg Henning Aarsand Consult på facebook: http://bit.ly/daVrjP
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar