Opptatt av å skape resultater? Da bør du lese dette.

1. Mål – Klare/tydelige periodiserte mål!
2. Mennesker – Finne/utvikle rett miks av mennesker.
3. Innfører kundefokus i alle ledd i organisasjonen.
4. Klare kjøreregler for alle ansatte.
5. Fornying utvikling av stillingsinnstrukser
6. Målstyring i alle ledd. Kvalitativt og kvantitativt.
7. Tydelige og enkle rapporteringsrutiner.
8. Fordele, delegere og utvikle ansvarsområder for ansatte.
9. Produkter og tjenester – Har man rett miks? Har de gått ut på dato? Addon produkter? Selges de i rett kanaler? Besøke kundene. Innvolvere kundene.
10. Avskaffe separate salgs- og markedsavdelinger.
11. Stor fokus på å skape en fremoverlent organisasjon
12. Analysere og endre sammenligningsgrunnlag. Hvem måler man seg opp i mot? Hvem er konkurrentene? Sammenligner man alltid med fjoråret uten å ta endringer med i betraktningene?
13. Utvikle ”klokkeklare” USPér.
14. Analyse av alle samarbeidspartnere. Leverandører, reklamebyråer, mediebyråer, tekniske leverandører ++
15. Skape intern stolthet for bedriften. Først internt, så eksternt.
16. Kjøpe tjenester der det er formålstjenelig.
17. Utvikle salgs- og markedsplaner som er 100% integrert og tilpasset nåtidens behov for kommunikasjon.
18. Stor fokus på å skape samarbeidsavtaler med bedrifter/mennesker som har felles interesse av samarbeidet.
19. Effektivitet! Analyse av effektivitet i alle ledd. Finne rett sammenligningsgrunnlag.
20. Skape rom for kreativitet.
21. Utvikle faste sosiale holdepunkter. Internt og eksternt. Med kunder og uten kunder.
22. Utvikle en ærlig og redelig salgs- og markedsmodell! Kutte ut svulstige budskap som ikke markedet kjenner seg igjen i.
23. Opplæring. Fast opplæring og utviklingsplan for alle ansatte.
24. Utvikle karriereplaner.
25. Stor fokus på individ og helhet.
26. Påse at teori blir praksis. Kun ”prat” skaper ingen positive opplevelser for noen. Hverken bunnlinjen, individet eller bedriften.
27. Ærlighet. Gjennomsyret fokus på ærlighet i alt man gjør.
28. Bruke mer av markedsbudsjettet på PR motiverte aktiviteter.
29. Invitere studenter til faste fokusgrupper. La dem delta i alt fra produktutvikling til praktiske aktiviteter. Digitalt og fysisk.
30. Ta tydelig samfunnsansvar. Forankres i forretningsplanen. Fokus på sosialt entrepenørskap.

Henning

Har du reflektert over dette? (Personlig utvikling)

Hvem er du sammen med når du har det som best? (Privat / Jobb)

Hvor er du når du har det som best? (Privat / Jobb)

Hvem gir deg energi? (Privat / Jobb)

Hva gir deg energi? (Privat / Jobb)

Tenk litt over det! Skriv ned svarene, og ikke minst gjør endringer! 

Ofte bruker man alt for mye energi og tid på feil mennesker både på jobben og privat, og i mange tilfeller er en endring avgjørende for personlig trivsel og utvikling.

Hva er din erfaring?

Henning

Lar vi oss imponere av feil bedrifter i sosiale medier?

Når man prater om suksess i sosiale medier, så er det lett at ekspertene drar frem de store selskapene! Telenor, NSB osv. 

Vi får som oftest lese om suksessen til Telenor, Netcom, SAS, Norvegian, NSB og andre store aktører som har mange følgere i de forskjellige sosiale mediene, men er det egentlig imponerende at feks NSB har 27.000 følgere, og at Telenor har 169.000 følgere? Jeg syntes ikke det! For meg er det en selvfølge at de har så mange. 

Burde man ikke heller prate om små bedrifter som ingen kjenner til som faktisk har bygd opp en haug med lojale likes. Som ikke bare liker, men som også kjøper produkter av deres? 

Søkte litt rundt på Facebook, og fikk blant annet opp et lite firma som heter Drivved. 21.318 likes. Spennende konsept, og engasjerte følgere. 

Er det ikke slike bedrifter som bør få merkelappen som de som lykkes best i sosiale medier? Hva mener du?

henningaarsand.com

Tips om du skal i møte med personer fra andre kulturer

Tips om du skal i møte med personer fra andre kulturer

Flerkulturell kommunikasjon er et stort og omfattende tema. Veldig få har full oversikt over hvordan man skal håndtere de forskjellige kulturene i salgsmøter. 

Her er noen enkle tips du skal tenke på når du prater med kunder fra andre kulturer:

Faresignaler:

1. Du ser at kunden blir overrasket over noe som ikke overrasker deg
2. Når kunden ler uventet mens du snakker
3. Når kunden viser irritasjon mens du selv snakker

I alle situasjoner hvor reaksjonen er annerledes enn ventet, er muligheten for at kunden misforstår deg tilstede. Til tross for for at grunnleggende følelser som viser glede/sinne, opphisselse/ro er universelle og som regel vises på samme måte, kan de allikevel ha blitt kulturelt tillemplet av sosiale grunner. I vår kultur har vi lært at vi ikke skal smile når det er sorg, men vi vet allikevel hvor lett det er å le ved en sørgelig anledning. Vi forstår da kanskje bedre de kulturer hvor man smiler under sorg, der det er sosialt riktig atferd å ikke belemre andre med sine bekymringer.

Positive signaler fra kunden:

1. Når kunden spør deg om råd. Det er et tegn på tillit.
2. Når kunden gjør noe utenom det vanlige. Det er et tegn på fysisk og psykisk styrke og bør støttes.
3. Når kunden viser tydelig viser deg respekt

Hva er deres erfaringer? Har dere noen konkrete eksempler på situasjoner dere har vært i hvor de kulturelle forskjellene har ført til salg eller ikke?

Med Vennlig Hilsen

Henning aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e 

Slik kan man knytte salgs- og markedsarbeidet sammen!

Jeg har jobbet for bedrifter hvor markeds- og salgsavdelingen knapt nok snakker sammen.

Internt snakker man om at «DE» driver med markedsføring, og «VI» driver med salg! Slike bedrifter er dømt til å misslykkes.
Allerede på skolen starter man å predikte feil holdninger iforhold til hvordan salgs- og markedsarbeidet skal fungere.

Selv på markedsstudiene på BI er det ikke uvanlig å høre at 90% ikke vil jobbe med salg. De vil jobbe med markedsføring. Når man da vet at man markedsfører seg for å selge mer (Som oftest), og at sikkert 60-70% av studentene ikke vil få en ren markedsjobb, så har man en utfording. For å være litt stygg, så er det desverre mange som ikke burde valgt markedsstudiet.

Bedriftene fremover kommer til å ønske seg kunde- og salgsorientert mennesker med forståelse for hvordan markedet fungerer. Mennesker som liker å jobbe med kundene på et strategiske og oprativt nivå.
Det hjelper ikke å lage en fin markedskampanje når de som står i butikken ikke har fått informasjon om kampanjen, eller har kompetanse til å kommunisere det markedsavdelingen ønsker.

Her er mine tips:

- Lokaliser selgere og markedsførere sammen
- Sett felles strategiske og oprative mål
- Samkjør salgs- og markedsplanen.- Alle selgere og markedsførere skal innvolveres og forstå hverandres arbeidsoppgaver
- Alle selgere og markedsførere skal ha kunden i sentrum, og oprativt være ute hos kundene
- Ansett markedsførere med salgserfaring
- Ha fokus på ROI i alle ledd i organisasjonen
- Påse at alle markedsaktivitene forankres og synliggjøres i alle ledd i organisasjonen
- Skap en ærlig, åpen og gjenkjennelig markedsføring. Det hjelper ikke å tvinge igjennom et budskap om at dere er best på service hvis ikke en kunde kjenner seg igjen i det.
- Slå hardt ned på uetisk salg. Selger som ikke følger bedriftens verdier og normer må irettesettes.
- Sosiale medier er kommet for å bli. Overvåk, delta, lytt, integrer og innvolvere. Skap forventninger som dere greier å holde.

Hvordan jobber man med salg og markedsføring i din bedrift?

/Henning