Om å oppnå usedvanlige resultater!

Med utgangspunkt i Kouzes og Posners bok «Sjefer som lykkes»

Ledere som ønsker å oppnå usedvanlige restultater bør utfordre prosessene.

1. Alle tilfellene av «ledere på sitt beste» som de analyserte, har innvolvert en eller annen form for utfordring. - et banebrytende nytt produkt, en ny og spennende tjeneste, en ny lov som er blitt forsøkt vedtatt, en kampanje for å få flere ungdommer til å bli medlem av naturvernorganisasjon, en revlusjonerende endring av et byråkratisk system i militæret eller etablering av en ny virksomhet. Ingen leder hevdet at de hadde vært på sitt beste ved å bevare status quo. Kort sagt utfordret alle lederene prosessene.
2. Ledere er pionerer - personer som er villige til å ta steget ut i det ukjente. Personer som er villige til å ta sjanser og eksprimentere for å finne nye og bedre måter og gjøre ting på. Men det er ikke alltid lederene selv som skaper nye produkter, tjenester eller prosesser. Nye produkter og tjenester utvikles som regel av kunder , klienter,  leverandører og de som jobber i forreste linje. Nye prosesser utvikles som oftes av dem som utfører arbeidet. Av og til kaster en dramatisk ytre begivenhet oss ut i en helt ny situasjon.
3. Lederens viktigste oppgave er å annerkjenne gode ideer og gi dem støtte. Ledere vet godt at eksprimentering, innovasjon og forandring innebærer risiko - faren for å mislykkes blir selvsagt større når man prøver noe nytt - men de lar seg ikke stoppe av det.
4. Nøkkelen til suksess er evnen til å lære av feilene man gjør.
5. De er ikke redde for å ta sjanser og prøve nye ting. De søker og griper nye utfordringer.

Til syvende og sist. Ledere som ønsker å oppnå usedvanlige resultater bør OPPMUNTRE. 

Det er en del av lederens jobb å vise at de ansatte kan vinne. I de tilfellene de undersøkte, var det tusener av eksempler på at de ansatte og teamene var blitt hedret for sin innsats, så vis dine dyktige og lojale medarbeidere din takknemlighet.

Med Vennlig Hilsen

Fra Henning Aarsand Consult

Henning aarsand

+4745002040

henning.aarsand@gmail.com

Følg Henning Aarsand Consult på facebook:

http://on.fb.me/9jxN4e

Hvordan beholde kunden?

Synes du det er slitsomt å drive nysalg? Påse ihvertfall at du tar godt vare på de kundene dere allerede har! Det er også fryktelig kostbart å hele tiden måtte «jage» nye kunder. 

Tenk derfor på følgende:

Gi ALLTID kunden mer enn han/hun forventer. Lever du etter det prinsippet skal det mye til at kundene ikke kjøper av deg/dere igjen. 

Jeg er sikker på at du husker de gangene du selv har opplevd virkelig god service når du har kjøpt et produkt eller tjeneste. Nordmenn er ikke akkurat kjent for å være i «toppen» når det gjelder dette punktet, og jeg vet ihvertfall med meg selv at de få gangene jeg har funnet et firma som yter god service, så handler jeg der igjen. På samme måte tenker også dine kunder!

Hold alle avtaler. Er avtalt levering av produktet/tjenesten om 14 dager, så påse at kunden får det etter 12 dager. Gir du et kostnadsoverslag på forhånd, så bør fakturaen i etterkant aldri overstige dette beløpet. 

Hvordan tar du vare på dine kunder? Har du noen gode tips?

/Henning

Er dette en annonseplattform for fremtiden?

Enkle grep som vil forbedre resultatene!

http://henningaarsand.com/2013/02/sma-enkle-grep-som-garantert-vil-skape-bedre-resultater-en-bedre-hverdag/

Om å oppmuntre!

(FRA BOKEN ”UPPMUNTRA MERA” AV: MIKE PEGGS)

Og Være en oppmuntrer er å tro på menneskene og deres ressurser

Å være en oppmuntrer å gå andre mennesker håp, DET Å UTRETTE DET MULIGE I STEDET FOR Å PRATE OM DET UMULIGE.

Å være en oppmuntrer innebærer at en forteller menneskene hva de gjør bra. Men det krever mer enn bare positive ord, det krever at en gir dem praktisk støtte på alle områder i livet. At en viser omtanke. Et menneske behøver oppmuntring for å vokse. Gå derfor inn for å oppmuntre mennesker i familie, blant venner, på skolen, på arbeidet, ja i helge samfunnet.

Gi dine medmennesker positive budskap, og du får se at de vokser som mennesker.

Du kan hjelpe ditt barn, og andre til å innse at ”ferden gjennom livet” blir festligere hvis de holder på med slikt som de virkelig liker. Lær bort at vi lever bare engang, og at det derfor er viktig og gjøre det man trives med, og at man hjelper andre. Visst kan det ligge en fare i det å legge seg borti andre menneskers liv. Og virkelig farlig blir det hvis en forsøker å styre andres liv, DET må en passe seg for; hvert menneske skal forme sin egen tilværelse, men det er aldri feil å hjelpe til med positiv oppmuntring, til å så frø av håp.

Bli ikke urolig om du eller andre ikke fullfører alt du forsøker på. Kreative mennesker setter i gang mange prosjekter, men fullfører bare noen få. Det viktigste er å gå 100 % inn for det som betyr mest for deg.

Glem ikke å oppmuntre deg selv; forsøk blant annet å være mer sammen med ”oppmuntrer venner”, positive mennesker som hjelper deg til å føle deg mer levende! Samarbeid med positive mennesker.

På livets vei må du også være forbredt på å møte de sin er det motsatte av oppmuntrere: STOPPERNE. Forsøk vennlig å unngå dem, selv om du må betrakte dem som bra mennesker som også trenger oppmuntring

Å være en oppmuntrer er å tro på seg selv og sine ressurser, og tro at en kan være med på å skape en mer positiv verden.

Henningaarsand.com