For mange virksomheter er det et mål og vokse – i seg selv en god ting.
En vekstfase ut av den tidlige Grûnderfasen innebærer også modning av infrastruktur og kompetanse som er viktige parametre for stabil drift og lønnsomhet.
Husk imidlertid at størrelse og konstant vekst ikke er noe garanti for lønnsomhet, ei heller for stabilitet.
En av verdens mest suksessfulle grûndere er Sir Richard BRANSON – grunnlegger av bl.a Virgin Antlantic og over 350 andre selskaper. For Branson har det vært et veldig klart mål IKKE å bli størst. Branson har konsekvent delt selskapene opp i mindre enheter når veksten har blitt ”for høy”.
Hvorfor?
• En mindre virksomhet i konkurranse med de ”store” har en helt annen (les:høyere) fleksibilitet, kortere beslutningsveier, lavere kostnadsbase og overheads.
• En mindre virksomhet kan tilby kundetilpasset service og oppfølging på et helt annet nivå en ett stort konsern.
• En mindre bedrift kan stå for skreddersøm – og ta betalt for det.
• En mindre bedrift kan spesialisere seg, være mer innovativ og derved også trekke til seg bedre kompetanse.
• En mindre bedrift kan utfordre store aktører gjennom å innføre leveranse konsepter som de store aldri vil kunne ha råd til å kopiere. Du vil med andre ord beholde din fordel og trekke til deg ytterligere kunder.
•
• Vær bevist på dine sterke sider. En mindre virksomhet vil som regel alltid kunne levere en bedre service enn en stor. Utfordringen er å kunne ta seg betalt.
• Tenk deg at du sammenligner markedet med en vaskebøtte der aktørene er representert ved små og store baller. Jo større ballene blir, jo større plass blir det også mellom dem…
LYKKE TIL!!
”Gründertips”
Halvor Danielsen/Henning Aarsand
s-dani@online.no
+47 97 79 44 22
onsdag 17. november 2010
Kommunikasjon mellom kulturer/kundemøter
Flerkulturell kommunikasjon er et stort og omfattende tema. Veldig få har full oversikt over hvordan man skal håndtere de forskjellige kulturene i salgsmøter.
Her er noen enkle tips du skal tenke på når du prater med kunder fra andre kulturer:
Faresignaler:
- Du ser at kunden blir overrasket over noe som ikke overrasker deg
- Når kunden ler uventet mens du snakker
- Når kunden viser irritasjon mens du selv snakker
I alle situasjoner hvor reaksjonen er annerledes enn ventet, er muligheten for at kunden misforstår deg tilstede. Til tross for for at grunnleggende følelser som viser glede/sinne, opphisselse/ro er universelle og som regel vises på samme måte, kan de allikevel ha blitt kulturelt tillemplet av sosiale grunner. I vår kultur har vi lært at vi ikke skal smile når det er sorg, men vi vet allikevel hvor lett det er å le ved en sørgelig anledning. Vi forstår da kanskje bedre de kulturer hvor man smiler under sorg, der det er sosialt riktig atferd å ikke belemre andre med sine bekymringer.
Positive signaler fra kunden:
- Når kunden spør deg om råd. Det er ett tegn på tillit.
- Når kunden gjør noe utenom det vanlige. Det er ett tegn på fysisk og psykisk styrke og bør støttes.
- Når kunden viser tydelig viser deg respekt
Hva er deres erfaringer? Har dere noen konkrete eksempler på situasjoner dere har vært i hvor de kulturelle forskjellene har ført til salg eller ikke?
Skap en god uke!
Med Vennlig Hilsen
Henning aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
- Hvordan få frem det beste i dine medarbeidere?
Ønsker du suksess som salgssjef, må du skape en atmosfære som gjør det mulig. Resultatene dere skaper sammen gjenspeiler ofte dine evner til å motivere og løfte frem dine ansatte. Har du feks stort gjennomtrekk av ansatte er det ikke nødvendigvis selgerene som er utfordingen, men deg. Det er din oppgave å bidra til et godt miljø, lære opp, oppmuntre dine ansatte og gi den enkelte rammer slik at de kan utføre jobben sin mest mulig effektivt. Dine offensive holdninger og målbevissthet vil gjenspeile resultatene.
Som salgssjef kan det være greit å stille seg følgende spørsmål
- Oppmuntrer jeg til suksess?
- Anerkjenner jeg gode prestasjoner?
Vinkler du kritikken du gir konstruktivt og på en måte som løfter de ansatte?
Hva tilrettelegger jeg for mine ansatte for at de skal kunne yte maks?
- Har jeg evnen til å presisere hva medarbeiderne skal gjøre – ikke nødvendigvis hvordan?
- Er jeg motivert nok til å gi de ansatte den kraften din fortjener?
Skap en god uke!
Med Vennlig Hilsen
Henning Aarsand
+4745002040
Følg Henning Aarsand Consult på facebook:
tirsdag 16. november 2010
Bra forklaring på facebooks nye e-post system
Gründer Mark Zuckerberg avslørte mandag planene om å opprette et e-post-system som er samkjørt med Facebook.
Meldingstjenesten blander online chat, tekstmeldinger og andre samtaleverktøy med tradisjonell e-post.
Syntes forklaringen fra mashable.com var lett å forstå. Ta en titt
http://mashable.com/2010/11/15/facebook-messages-walkthrough-pics/
/H
Hvilke evner har en suksessfull salgsleder?
Her er noe av det han innehar:
- Fastsett realistiske og oppnåelige mål og sørg for at dine medarbeidere har et eierforhold til målet. For høy målsetning fører til resignasjon; for lav målsetninger gir ingen utvikling.
- Sett deg inn i dine medarbeideres behov og ønsker.
- Forvent det beste av deg selv og dine medarbeidere.
- Evner å delegere.
- Ha klart for deg at den desidert viktigste lederegenskapen er menneskekunnskap.
- Gi dine medarbeidere og samarbeidspartnere hyppig informasjon og tilbakemeldinger.
- Gå foran med et godt eksempel.
- Vær positiv
- Sett og når mål sammen.
- Hold deg oppdatert og vær selger selv også, slik at du hele tiden vet hva kunden ønsker – dette skjerper din egen evne til å selge.
- Gå i stabens sko iblant. Foreta «cold calls eller sammøter» sammen med dine selgere – det gir deg en naturlig autoritet.
- Foreta noen oppfølgingsoppringninger – hold deg i kontakt med potensielle kunder for å finne ut hvilke behov og synspunkter de har.
- Formidle din erfaring til selgerne dine.
- Ring tapte salg – finn ut hva som gikk galt.
- Ring kunder etter et salg – en telefon fra salgslederen kan være en god begynnelse på neste salg.
- Besøk dine viktigste kunder sammen med dine medarbeidere – så ofte du kan.
- Ring fornøyde kunder også – finn ut hva det er som gjør dem fornøyde.
- Be om feedback – fra selgerne dine, ledelsen og kundene.
- Bruk det du får høre – vis medarbeiderne dine at du lytter. Det vil oppmuntre dem til flere positive forslag og øke moralen. Vis at du har evne til å forandre deg og vokse på nye erfaringer.
- Støtt medarbeiderne dine. Hvis en kunde har et problem, så forsvar medarbeiderne dine og tro på dem. Ikke døm før du har hørt begge sider av historien.
- Gi medarbeiderne dine oppmuntrende meldinger ofte. Ha ti ganger så mye positivt å si som negativt. Oppmuntre til suksess med støttende adferd.
- Bruk tid til opplæring og motivasjon. Still krav til dyktighet og aktivitet.
- Gi oppmuntring – alle kan gjøre feil, du også. Oppmuntring vil gjøre at dere unngår mange flere feil enn en reprimande vil gjøre. Vær en trener, tilby støtte.
- Hvis du må gi en reprimande, så gjør det raskt og under fire øyne – og ikke fortell noen andre om det.
- Vær inspirerende – send oppmuntrende meldinger. Se deg omkring på kontoret. Finner du inspirerende ting på veggene? Følger du dine egne råd, eller er de bare grunne påminnelser om hva du selv også burde gjøre?
- Vær en person som følger opp og får jobben gjort.
/Henning
Abonner på:
Innlegg (Atom)