onsdag 22. august 2012
fredag 17. august 2012
«Kunden er sjefen»
- Kunden er sjefen! Det hjelper ikke hvor godt ledelsen i bedriften syntes produktet/tjenesten er om ingen vil kjøpe. Lytt til kundene!
- Alt handler om kjøp og salg! Påse at de fleste i bedriften selv er ute å besøker kunder i ny og ne. «Bli fortalt om markedet er flott, oppleve det selv på kroppen er avgjørende.
- Innvolver og aktiver kundene!
- Ansett mennesker som har tro på seg selv, og liker kundekontakt.
- Finn mennesker som har en fin miks av teori og praksis. En kunde er ikke alltid slik det står i læreboken.
- Ta kundens tilbakemeldinger seriøst, og vis ved handling at du har gjort det. Synliggjør det.
- Markedsførerer er og blir selgere! Påse at de er hyppig ute hos kundene. Både for å selge selv, men også for å få kjenne på kroppen hvordan kunden selv oppfatter dere. Dere vil fort se at neste års markedsplan vil endre fokus..
- Vi lever i den digitale tidsalder. Glem aldri verdien av å møte kundene «face to face». Personlige møter er fortsatt nr 1. Det digitale er et supplement.
- Sats mer på kundearrangementer. Under slike arrangementer ikke la dere være de som skal ta alle fokus. Slipp til kundene på slike arrangementer.
- Kunder er mennesker de også. Opptre deretter. Ikke som en maskin som dytter informasjon nedover ørene på dem. Lytt mer enn du prater.
- Ta ny teknologi seriøst! Det forenkler, og kundene forventer å finne deres bedrift på forskjellige digitale plattformer.
Henning
torsdag 9. august 2012
Har dere husket å samkjøre salgs- og markedsplanen?
Tiden hvor man hadde egne avdelinger/mennesker som utviklet salgs- og markedsplaner er definitivt forbi. De gamle veggene mellom avdelingen er revet ned, og informasjonsflyten internt i bedriften har blitt viktigere enn noengang.
Her er noen tips iforbindelse med utvikling av salgs og markedsplanen:
- Påse at markeds- og salgsplanen er samkjørt og koordinert. Ikke bare teoretisk, men også praktisk!
- Informer alle i bedriften om hva som skal skje fremover. Ikke bare en gang men flere ganger. Repeter jevnlig, og synliggjør de viktigste punktene i salgs og markedsplanen fysisk i lokalet.
- Alle nye «perioder» (Mnd, kvartal, kampanjer etc) bør det arrangeres mini kick off hvor alle i bedriften er med.
- Sett mål for alle aktiviteter i markeds/salgsplanen.
- Evaluer planer og aktiviteter hyppigere enn før. Ting endrer seg fort!
- kke «TRO» at ting fungerer. Oprativt spør kunder, samarbeidspartnere og andre om råd, tips og synspunkter. Innvolver!
- Påse at integrering av sosiale medie aktiviteter i salgs/markedsplanen er tilstede. Er det ikke det, så riv den i stykker og begynn på nytt!
- Til syvende og sist. Påse at dere har med dere salgs- og markeds mennesker som elsker kundekontakt, og som ser viktigheten av å være ute «der det skjer». Ikke kun mennsker som har en teoretisk forståelse av kunder, produkter, marked og konkurrenter.
Følg gjerne Henning Aarsand Consult på facebook for flere tips om salg, marked og ledelse:
Hva gjør dere for å samkjøre salgs og markedsplanen?
Henning
onsdag 8. august 2012
Abonner på:
Innlegg (Atom)